企業規範化流程管理構建的三個步驟

一(yī).是構建主活動流程。

主活動是活動的主要環節。企業管理咨詢公司構建主活動流程，就是将活動的主要環節進行流程化梳理。可以采用畫流程圖的方式進行。通過流程圖，可以了解活動中(zhōng)每一(yī)步要做什麽，以及各個步驟的前後順序。

想要畫出清晰明了的流程圖，必須對活動的各項流程比較清楚，對各個環節、各種情況、各個流程的走向比較明白(bái)。

前置條件，就是前期準備工(gōng)作，包括計劃、籌劃、籌備、物(wù)資(zī)準備、材料準備等。後續工(gōng)作，包括資(zī)料整理、售後服務、監督考核，落實追蹤等。

這些籌備與收尾工(gōng)作，往往不在同一(yī)時間開(kāi)展，常常被人忽視，但卻是建立流程思維的關鍵一(yī)步。

在完成單次活動後，可以把活動流程推廣到更多的活動中(zhōng)。因此，除活動本身外(wài)，還要思考規劃和服務保障。規劃是指策略、計劃、預算、政策、标準。服務保障是指完成這些活動需要哪些支持服務。比如人員(yuán)要到位、質量管控、風險管理等。

流程管理的内容

流程管理是一(yī)種以規範化的構造，端到端的卓越業務流程爲中(zhōng)心，以持續的提高組織業務、績效爲目的的系統化方法。

建立流程思維後，對事情的管理就會形成流程管理。

流程管理通常通過制度來呈現，說明“是什麽”“爲什麽”“如何做”。

【流程管理包括三個部分(fēn)】

第一(yī)是規劃，主要定位于全局性、長遠性、集合性。規劃的内容包括計劃、設計、策略、預算、政策、标準等。

第二是活動，包括活動完整的動作過程，包含前期的計劃和籌備、主活動的實施和運營、後續的追蹤和複盤，也就是事前、事中(zhōng)、事後管理，還有PDCA完整的運作流程。

第三是服務保障，就是提供資(zī)源和服務，包括人力資(zī)源管理、質量管理、風險管理等。