産品是有生(shēng)命周期的，在産品的不同生(shēng)命周期，運營工(gōng)作會有不同的側重點。一(yī)般我(wǒ)(wǒ)們将産品的生(shēng)命周期分(fēn)爲驗證期、導入期、成長期、成熟期和衰退期五個階段。

驗證期，産品還處于剛起步和籌劃階段，團隊需要通過市場調研、需求的把握，賣點的提煉，産品及服務方式的初步實現，盡快達成最小(xiǎo)可行産品（MVP）版本，然後通過種子用戶的反饋快速進行叠代，這樣能夠在産品開(kāi)發的早期保持靈活性，也是測試産品各種假設的一(yī)種經濟高效的方法，避免一(yī)開(kāi)始就大(dà)投入到錯誤的方向上。

導入期是産品經過驗證期後可以正式上線了。這個階段不能急于求成，開(kāi)始加大(dà)推廣，最好是以小(xiǎo)規模的用戶增長方式，這個階段需要傾聽(tīng)新用戶的心聲，不斷打磨産品，讓産品更符合用戶的預期。需要監控輿情，因爲産品還處在嬰兒期，用戶不多，用戶對産品可能存在疑慮和不信任，容易放(fàng)大(dà)缺點和不信任。同時探索驗證最優渠道，爲下(xià)一(yī)階段大(dà)規模推廣打下(xià)基礎。這個時期需要多關注用戶的數量、用戶的留存率及用戶的滿意度，達到預期目标後，就可以進入下(xià)一(yī)個階段成長期。

成長期可以進行大(dà)規模的拓客了。這個階段的主要任務是通過用戶增長快速的占領市場，不能過于關注産品的收益率。因爲這個階段各個渠道需要增大(dà)投入，ROI一(yī)般不達标。需要關注整體(tǐ)的運營效率，及時發現短闆環節，快速進行調整優化。對客戶進行分(fēn)類管理，必須注重數據的分(fēn)析，掌握并理解用戶的關鍵行爲，找到産品轉化漏鬥存在問題的環節。

成熟期意味着産品有了大(dà)量用戶，市場占有率達到了一(yī)個相對穩定的狀态，這個階段運營會更加精細化，看重ROI指标。拉新仍然需要持續開(kāi)展，留存客戶的轉化是重點，比如引導優質客戶通過滿減、折扣等活動增加購買量。成熟期持續的時間取決于産品的技術升級速度、替代産品的威脅性，相關政策，客戶的規模，比如嬰幼兒産品，K12教育等。

進入衰退期後，通常是不可逆的。需要更多地尋求減少用戶流失的運營手段，以延長産品的壽命。更重要的是盡快找到新的産品，找到新的增長曲線。