企業内部秩序的建立靠的是制度和文化。沒有健全的法律和制度就不可能有科學、規範的現代企業管理。企業應通過制度體(tǐ)系建設,發揮制度在企業管理中(zhōng)的規範、引領和推動作用,通過打造企業核心競争力,企業管理咨詢公司最終實現戰略遠景與目标。
作爲企業管理重要的一(yī)環,制度體(tǐ)系建設是一(yī)個制訂制度和執行制度并在實踐中(zhōng)檢驗和完善制度的動态過程,并随着企業的成長而不斷的建立、健全、規範與完善。
一(yī)是制度建設不成體(tǐ)系
很多客戶會認爲制度數量多意味着制度完善,但實際上制度體(tǐ)系是否完善,不能以數量多寡而論,更多的則要看“制度内容”是否滿足經營管理的需求。
現實中(zhōng)企業的制度内容不完善,大(dà)多源于企業未根據内外(wài)部環境、戰略目标、業務活動和管理要求而進行整體(tǐ)規劃。有的企業制度建設責任不明确不合理,也會造成制度内容的不協調、相沖突。有的企業制度建設政出多門,各部門各自制定職能範圍内制度,最後也會造成制度間的銜接和匹配性較差,甚至彼此矛盾。有的企業主體(tǐ)制定者對制度的認知(zhī)不準确,在制訂時太寬泛,當出現了漏洞、不好執行時,則又(yòu)不斷以“補充通知(zhī)”的形式“打補丁”應付,結果嚴重破壞了制度内容的嚴謹性、嚴肅性。有的企業甚至出現發現一(yī)個問題、解決一(yī)個問題就出台一(yī)個制度的現象。
二是制度管理環節不夠完善
求是咨詢觀察到,在實踐中(zhōng)企業往往存在着制度管理環節不完善的現象。比如存在缺乏制度宣貫,制度執行過程中(zhōng)形多實少、流于形式,制度執行反饋與評估不足,缺乏制度執行的監督措施,對制度執行檢查考核不力等現象。
對于企業來講,制度編制、發布的目的是在日常管理活動中(zhōng)運用。企業規章制度需要在發布後進行大(dà)量的管理工(gōng)作,如通過宣貫,讓企業員(yuán)工(gōng)知(zhī)曉繼而遵守。同時,制度不是寫在紙(zhǐ)上的文件,它是企業管理的重要依據和工(gōng)具,制度的執行是制度體(tǐ)系建設的目的和制度管理的核心。如果寫出來就束之高閣,最終制度建設和制度執行形成“兩張皮”,完全失去(qù)制度的約束力和激勵作用,也難以達到企業的管理目的。
對制度執行過程中(zhōng)存在的問題,需要建立有效反饋機制,同時建立客觀的評估方法和标準,對制度的執行情況進行定期的有效的評估,以保證制度的針對性、及時性和系統性。此外(wài),在制度執行過程中(zhōng)還需要建立約束和監督機制,制定一(yī)整套的執行、監督、改進辦法,依靠制度來保障制度的執行,杜絕人治,不讓人爲的幹預破壞制度的嚴肅性。重要的是,制度管理也是一(yī)個典型的PDCA循環。在一(yī)定周期,需要對制度落實效果進行考核,便于對制度進行修訂和完善。如果考核力度不夠,執行與否與員(yuán)工(gōng)利益的關聯度較低,最終在員(yuán)工(gōng)心目中(zhōng)便會失去(qù)對制度的敬畏。