員(yuán)工(gōng)效能是指員(yuán)工(gōng)單位時間付出的勞動成果量，是員(yuán)工(gōng)在組織的工(gōng)作與行爲表現。通常有兩種方法：客觀法、主觀法。本文重點介紹員(yuán)工(gōng)效能分(fēn)析的作用和指标。

1、員(yuán)工(gōng)效能分(fēn)析的作用，主要體(tǐ)現在以下(xià)幾個方面

合理配置人員(yuán)：通過将分(fēn)析結果應用于定編指導，以對人員(yuán)進行合理配置。

最大(dà)化投入産出： 使用最少的成本投入以獲得最大(dà)的産出。

制定标準，發現差異，持續優化：提供真實客觀的判斷标準解釋員(yuán)工(gōng)效能情況，及準确定位公司員(yuán)工(gōng)效能 存在問題，進而及時有效地引導部門制定針對性提升措施，以支撐業務領域的持續優化。

持續優化人才，提升組織效能： 從多元視角看一(yī)個人的能力，利用工(gōng)作論調，設計豐富化的工(gōng)作内容，活 化組織能力。通過提升員(yuán)工(gōng)效能而非增加人員(yuán)編制來滿足業務發展的需求。

2、員(yuán)工(gōng)效能分(fēn)析從公司管理層角度，常用的指标如下(xià)：

公司總體(tǐ)指标，包括人均利潤、人均銷售額、人均收入、人均成本等。按公司職能、業務領域細分(fēn)指标包括：

銷售系統人員(yuán)效能指标：銷售人數、人均銷售額、銷售技術支持人數、銷售費(fèi)用占比、銷售人員(yuán)收入、市場運營系統人員(yuán)效能指标：市場運營人員(yuán)産出比、市場運營費(fèi)用占銷售比、市場運營人員(yuán)收入等指标。 安裝服務人員(yuán)效能指标：安裝服務人員(yuán)服務成本、單價、安裝服務人員(yuán)人數占比、外(wài)包成本、外(wài)包人數、人員(yuán)使用效率、人員(yuán)收入占比等指标。職能支持系統效能指标職能支持人數占比、收入占比等指标。