我(wǒ)(wǒ)們經常會聽(tīng)到兩個詞,“人治”和“法治”,對于一(yī)個國家,要依法治國,而對于一(yī)個企業,同樣也要依法治企。
大(dà)部分(fēn)企業老闆或高層管理者都明白(bái),如果一(yī)個發展到一(yī)定規模,必須靠制度流程來進行管理,否則,企業發展難以爲繼,老闆及高管也會越做越累。
于是,當企業發展到一(yī)定規模,一(yī)定階段後,高管們意識到制度流程的重要性,便開(kāi)始着手進行公司的制度流程建設,希望員(yuán)工(gōng)都能夠遵守制度,按制度、按流程來進行工(gōng)作,以實現企業規範化管理,降低管理成本及風險。
然而,制度制定出來運行一(yī)段時間後,企業高管又(yòu)會發現這樣一(yī)個問題:員(yuán)工(gōng)依然不按已經定好的制度流程辦事工(gōng)作,企業日常運行管理與之前沒有制度的情況沒有兩樣,到底是什麽原因導緻既定的制度難以執行呢?結合我(wǒ)(wǒ)們最近咨詢的項目實際經驗與教訓,總結爲以下(xià)幾點。
1、制度本身不合理,不可操作,難以執行
制度的規定與實際不符,或者脫離(lí)實際情況,與其他制度之間存在矛盾,沒有對預見情形的規定或預見情形與實際情形不符等,比如,出現問題而查找制度時,沒有相對應的條款。即使有,條款内容也與事實不符,難以作爲追究責任的依據。
這種制度不合理會使制度無法繼續執行,如果進行修改,修改後完善合理,可能會能夠有效的執行下(xià)去(qù),而如果依然不夠合理,再次修改,頻(pín)繁進行修改的話(huà),公司制度逐漸會失去(qù)權威性,員(yuán)工(gōng)更加無所适從,從而依舊(jiù)是我(wǒ)(wǒ)行我(wǒ)(wǒ)素,無制度狀态。
2、制度宣傳與培訓不到位
制度制定出來後,培訓不到位,員(yuán)工(gōng)對制度沒有全面深入的理解,也沒有進行相應的考試,員(yuán)工(gōng)對制度的掌握程度難以衡量。甚至對于部分(fēn)員(yuán)工(gōng),不知(zhī)道公司有制度的存在。
3、制度執行不公平
一(yī)是領導帶頭不執行,制度頒布後,領導要求其他人執行,而自己卻不執行,久而久之,上行下(xià)效,大(dà)家都不執行。二是制度對于公司員(yuán)工(gōng)的執行情況要求不一(yī),如有些部門或有些員(yuán)工(gōng)與領導關系比較好,或比較受領導重用,這些員(yuán)工(gōng)如果違反了制度,就可以不追究,而其他員(yuán)工(gōng)違反制度卻要依法追究。于是,這種例外(wài)情況越來越多,口子越來越大(dà),制度就會逐漸失去(qù)權威,進而全部塌陷,形成擺設。 與我(wǒ)(wǒ)們國家天天宣揚的“法律面前,人人平等”是一(yī)個道理,對于企業來說,“制度面前,人人平等”。
4、監督檢查不到位
一(yī)是沒有監督與檢查。我(wǒ)(wǒ)們常說,沒有監督,就沒有執行;員(yuán)工(gōng)隻做你檢查的,不做你要求的。
監督執行人缺位,沒有人對制度的執行情況進行監督與檢查,員(yuán)工(gōng)是否按照制度流程工(gōng)作沒有任何獎懲措施。
二是監督檢查崗位或人員(yuán)設置不合理。即使設置了監督檢查的崗位與人員(yuán),如果監督檢查人員(yuán)原則性不強,不夠堅定,或監督檢查人員(yuán)本身在公司影響力與權威不足,都會影響到制度執行的效果。另外(wài),如果監督檢查人員(yuán)沒有得到公司最高領導的支持與公開(kāi)授權的話(huà),其工(gōng)作也會比較難以開(kāi)展。
綜上種種原因,都會導緻公司制度執行不力,而新的制度一(yī)旦開(kāi)始宣貫執行不到位,之後将會更難推進,更難得到執行,以後公司再出新的制度,員(yuán)工(gōng)會熟視無睹,終将形成惡性循環。