在競争激烈的市場環境下(xià),企業隻有生(shēng)産出能滿足消費(fèi)者需要的産品并與之達成交易,才能實現自身的長期生(shēng)存。因此,企業的營銷能力決定着其生(shēng)存與發展的潛力。而判斷一(yī)個企業營銷能力的強弱,主要通過其産品競争能力、銷售活動能力、新産品開(kāi)發能力和市場決策能力等四個方面。
(一(yī))産品競争能力分(fēn)析
所謂産品競争能力分(fēn)析,是對企業當前銷售的各種産品的市場地位、收益性、成長性、競争性和結構性等方面進行分(fēn)析,分(fēn)析結果将爲改進産品組合和開(kāi)發新産品指明方向。
1. 産品市場地位分(fēn)析
産品市場地位分(fēn)析是通過市場調查判斷企業産品的知(zhī)名度、美譽度和産品形象,以及測量該産品的市場占有率。
其中(zhōng),市場占有率是産品市場地位的重要标志(zhì),也是企業最重要的戰略目标之一(yī)。企業應分(fēn)品種、分(fēn)地區、分(fēn)時期進行統計并與競争對手進行比較,以便發現問題,查找原因。另外(wài),當企業競争的焦點由關注市場份額增長轉向市場質量提高的時候,還要特别注意忠誠客戶的比率(以市場份額中(zhōng)忠誠客戶的百分(fēn)比來衡量)。
2. 産品收益性分(fēn)析
産品收益性的高低直接決定企業的效益,因此,企業應确立高收益的産品組合。分(fēn)析企業的産品收益性可按照以下(xià)步驟進行:
(1)進行銷售額的ABC分(fēn)析,找出需深入調查的A類重點産品;
(2)進行邊際利潤分(fēn)析,明确企業各種産品的邊際利潤貢獻度;
(3)進行量本利分(fēn)析,計算經營安全率并确定目标銷售量。
3. 産品成長性分(fēn)析
産品成長性分(fēn)析通常是把企業最近幾年的銷售量或銷售額按時間順序畫成曲線,以觀察其增減和變化趨勢,通常采用的指标包括銷售增長率和市場變化率。
4. 産品競争性分(fēn)析
産品競争性分(fēn)析,重點分(fēn)析與企業有競争關系的産品在質量、外(wài)觀、包裝、商(shāng)标、價格和服務等方面所具有的優劣勢。
5. 産品結構分(fēn)析
産品結構又(yòu)稱産品組合,分(fēn)爲寬度結構和深度結構,寬度結構是指産品的系列結構,深度結構是指同一(yī)系列的規格結構。産品結構分(fēn)析的目的是發現優勢産品和弱勢産品,找出産品結構不合理的地方,進而改進産品組合,爲保持和提高産品競争力奠定基礎。具體(tǐ)可運用波士頓矩陣等方法進行分(fēn)析。
(二)銷售活動能力分(fēn)析
銷售活動能力分(fēn)析是指在産品競争力分(fēn)析的基礎上,以重點産品和銷路不暢産品爲分(fēn)析對象,對銷售組織、銷售績效、銷售渠道、促銷活動等方面進行分(fēn)析,以判斷企業銷售活動的能力、存在的問題及問題原因,從而爲制定戰略提供依據。
1. 銷售組織分(fēn)析
銷售組織分(fēn)析主要包括以下(xià)内容:
(1)銷售組織機構:包括對人員(yuán)編制、業務分(fēn)工(gōng)、責任權限、管理方式等方面的分(fēn)析。
(2)銷售人員(yuán)素質:包括對銷售隊伍結構、業務能力、專業資(zī)格、培訓教育、綜合素質等方面的分(fēn)析。
(3)銷售管理:包括對銷售計劃、統計報表、顧客檔案、市場調查銷售激勵、薪酬制度等方面的分(fēn)析。
2. 銷售績效分(fēn)析
銷售績效分(fēn)析主要分(fēn)析銷售計劃完成率、地區發展狀況以及銷售活動效率等内容,主要指标及計算公式如表1所示。
表1: 銷售績效分(fēn)析指标
3.銷售渠道分(fēn)析
銷售渠道分(fēn)析主要包括以下(xià)内容:
(1)銷售渠道結構分(fēn)析:分(fēn)析企業直接銷售和間接銷售的各種形式,繪制銷售渠道結構圖,計算各個渠道的銷售構成比例和利潤貢獻度,分(fēn)析現有渠道結構的合理性。
(2)中(zhōng)間商(shāng)管理分(fēn)析:依據與各中(zhōng)間商(shāng)交易額的大(dà)小(xiǎo)及交易額增長的高低,從中(zhōng)間商(shāng)的重要性、成長性兩個方面進行分(fēn)類和評價,确定今後需重點管理、擴大(dà)交易的中(zhōng)間商(shāng),進行重點扶持。
(3)銷售渠道管理分(fēn)析:分(fēn)析企業的渠道整合和渠道管理方針,重點分(fēn)析企業與中(zhōng)間商(shāng)之間的合作關系,是否有利于雙赢和共同發展。
4. 促銷活動分(fēn)析
促銷活動分(fēn)析主要是評價企業開(kāi)展促銷活動的方法、内容和效果。例如,促銷經費(fèi)占銷售額的比例是否适度、促銷組合是否合理、促銷活動對提高産品知(zhī)名度及擴大(dà)銷售的貢獻如何,等等。
(三)市場決策能力分(fēn)析
市場決策能力分(fēn)析是以産品市場競争力分(fēn)析、銷售活動能力分(fēn)析的結果爲依據,對照企業當前實施的經營方針和經營戰略,發現企業在市場決策中(zhōng)存在的不當之處,評估、判斷企業領導者的市場決策能力,并探讨企業應采取的中(zhōng)長期經營策略,以提高企業領導者的決策水平,促進企業持續成長和發展。