爲了更有效、有序地對戰略實施進行控制,合理、規範的程序是必需的。圖1顯示了企業戰略控制的一(yī)般性程序:
圖1:戰略控制的一(yī)般程序
(一(yī))建立控制未來的觀念
一(yī)般管理控制的對象是現有業務,其控制方法是将實際結果與某個标準加以對照,在工(gōng)作完成後再來評價其結果。與此不同的是,企業戰略涉及的是新業務或對現有業務将要進行的調整,戰略實施控制的對象是面向未來,是還沒有發生(shēng)過的事件。因此,傳統的管理控制概念及方法在經營戰略實施控制中(zhōng)必須更新,要建立起戰略控制的新概念。
(二)監測戰略實施進程
戰略實施推進的行動分(fēn)布在一(yī)系列具體(tǐ)的、局部化的計劃與活動中(zhōng),每一(yī)項戰略推進都應分(fēn)成幾步。對于要先期執行的步驟,應制定詳盡的計劃。同時,要充分(fēn)利用、合理、分(fēn)配資(zī)源以完成早期步驟。這樣,管理層就可以将大(dà)而泛的戰略實施推進變爲員(yuán)工(gōng)個人的十分(fēn)具體(tǐ)的、有計劃的行動和結果。而控制也就可以從監測這些具體(tǐ)的先期行動入手,一(yī)旦制定并評審了局部計劃,戰略實施控制者和管理層就能夠得到最新的進展數據,取得與戰略有關的結果,然後定期檢查進展情況。在戰略實施中(zhōng)監測進展能夠達到的兩個目的: 一(yī)是保持各種戰略行動與總體(tǐ)戰略目标的一(yī)緻性,二是盡早發現戰略是否需要調整與修正。
(三)監視外(wài)部關鍵因素的變化
一(yī)般來說,戰略都是根據假設、預測的背景制定的。戰略決策者們往往都會有意無意地作出有關未來需求、技術、價格、政府政策、市場競争以及一(yī)系列外(wài)界變化因素的推測,這些推測就是制定戰略的前提,而外(wài)部環境的變化又(yòu)往往會影響到推測的有效性。因此,監視外(wài)部環境因素的變化,特别是關鍵戰略因素的變化,就顯得尤爲必要。需要進行的工(gōng)作如圖2所示:
圖2:監視外(wài)部關鍵因素變化需進行的工(gōng)作
1. 檢驗制定戰略前提的可靠性
制定戰略規劃的前提條件是對關鍵戰略因素的假設,如果一(yī)個關鍵戰略因素的推測不可靠,則制定的戰略規劃就需要修正。經過修改的前提得到認可越快,制定可以接受的戰略轉變機會就越好。因此,公司在制定戰略時都應标出它的外(wài)部環境的關鍵因素,并對其進行系統監視。
2. 識别外(wài)部關鍵因素的變化
外(wài)部關鍵因素一(yī)般可歸納爲兩大(dà)類,即非人爲力量和主要“角色”。非人爲力量因素是指非企業所能控制的,并且與企業競争活動間接相關的環境因素,如科學技術、通貨膨脹程度、政府的進口保護、消費(fèi)傾向、銀行存款及利率等。每個企業都必須判斷要監測這些因素中(zhōng)的哪些因素,能直接涉及自己的競争優勢。通常,監測變量中(zhōng)的主要“角色”,是那些與企業競争活動直接相關的環境因素,如企業的競争對手、供應商(shāng)、行業勢力集團等,它們的行動将會對本企業的戰略實施産生(shēng)重大(dà)影響。
3. 将關鍵因素的變化與戰略實施相聯系
監視外(wài)部環境關鍵戰略因素的變化,選擇的變量主要包括:
(1)收集有關非人爲力量或角色的全面的、最新的情報;
(2)預測未來的行爲;
(3)提出預測到的行爲在本企業戰略實施中(zhōng)哪一(yī)方面可能發生(shēng)重要影響。
系統收集、分(fēn)析、研究這些變量的相互作用關系,并将預測到的關鍵戰略因素變化與戰略實施緊密聯系,對異常威脅或機會形成監測報告,提交下(xià)一(yī)程序進行評審。
(四)全面評審
全面評審是指着眼于戰略實施整個過程的一(yī)種檢查工(gōng)作。一(yī)般情況下(xià),隻有當戰略實施的下(xià)一(yī)步行動需要得到有效保證時才采取全面評審。通常有三類情況需作全面評審,如圖3所示:
圖3:全面評審的三類情況
1. 戰略實施計劃中(zhōng)的裏程碑。即:将整個戰略實施過程劃分(fēn)爲幾個階段,每一(yī)階段都标志(zhì)着戰略推進的一(yī)個裏程碑,也就是說,要對戰略實施計劃的每一(yī)階段進行評審,一(yī)般在戰略實施開(kāi)始就把階段評審時間列入計劃,這樣就可以有的放(fàng)矢地收集有關信息、情報。
2. 外(wài)部環境變化發出預警。即:雖未到裏程碑評審時間,但因外(wài)部環境發生(shēng)了重大(dà)變化,有可能給企業經營帶來重大(dà)影響,所以,需要依據監測報告提供的内容進行全面評審。
3. 戰略實施期很長的戰略項目。對于那些戰略實施期很長的戰略項目,盡管還沒有到達裏程碑,而且也沒有重大(dà)變化因素發生(shēng),但是由于戰略實施經過了很長時間(一(yī)般爲一(yī)年以上),在這個時期内,由于企業内外(wài)環境條件的變化,會産生(shēng)一(yī)些新的影響因素,因而也要對其進行全面評審,以促使戰略實施者及早地、自覺地進行自我(wǒ)(wǒ)糾偏。
(五)保持戰略實施過程的完整性
戰略實施控制程序的執行是爲了達到戰略推進的兩個目的:一(yī)是檢查現行戰略實施的有效性;二是提供使經營戰略适應變化環境的内在機制。
戰略實施控制還有一(yī)個重要目的是保持戰略實施的平衡。保持戰略實施的平衡推進,不僅要考慮企業内部系統各部門在比例上的相互平衡和在時間上的平衡,即各部門的工(gōng)作要同步,各種資(zī)源投入量之間要平衡,以及一(yī)些敏感問題要平衡,如短期問題與長期問題、日常經營與戰略重點的推進、内部壓力與外(wài)部壓力、戰略計劃的執行與戰略計劃的修正、各種管理方法的巧妙配合等;還要尋求企業外(wài)部的平衡,如,與主要“角色”的關系、與穩定的供應商(shāng)的關系、戰略所涉及的種種活動或機會等,并要不斷地建立起新的外(wài)部關系平衡,唯此才能保持戰略實施過程的完整性,使戰略實施沿着預定的軌道推進。