企業戰略管理的最後一(yī)個階段是戰略控制。企業戰略控制提供評估戰略執行結果與戰略目标是否一(yī)緻的機制,若沒有達到所期望的目标,則應采取修正的行動來幫助企業達到目标。因此,及時有效的控制可以使企業對潛在的問題防患于未然。控制過程不僅包括衡量企業各項活動是否符合戰略目标,通過糾偏或改變活動以保證戰略的運行方向,還包括對生(shēng)産活動的投入及其産出的衡量,以及基于外(wài)部環境的持續信息,戰略計劃是否應對最新情況做出适當反應。
戰略控制是監控戰略實施過程,及時糾正偏差,确保戰略方案順利實施的手段,包括在必要時對戰略計劃加以修正,使企業的活動與戰略要求保持一(yī)緻。它是企業戰略管理的重要組成部分(fēn),企業之所以要對戰略實施活動進行控制,其必要性至少有兩個方面:
(一(yī))戰略目标與結果存在差異
企業所制定的戰略在執行以前僅僅是一(yī)種觀念或設想,它在執行後所取得的實際結果與其原定目标之間将有一(yī)定的差異,造成這種差異的原因大(dà)緻有:
1. 企業戰略并未成爲全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的共同目标;
2. 企業成員(yuán)缺乏協作共事的願望;
3. 戰略實施過程中(zhōng)信息受阻;
4. 戰略實施所需要的資(zī)源與現實存在的資(zī)源之間出現缺口;
5. 在高級管理人員(yuán)把自己的部分(fēn)權力授予下(xià)級時,導緻戰略失控或失效;
6. 企業管理者的決策出現錯誤,影響了戰略的執行效果;
7. 企業的外(wài)部環境出現了較大(dà)變化;
8. 企業内部分(fēn)工(gōng)與專業化導緻部分(fēn)職工(gōng)的行爲偏離(lí)企業整體(tǐ)目标與戰略意圖。
因此可見,對企業的戰略實施進行有效控制,是保證企業戰略目标實現的一(yī)個重要條件。通過戰略控制,整個戰略管理成爲一(yī)個動态的過程。
(二)戰略失效的可能性
經驗表明,在戰略實施過程中(zhōng)常常出現戰略失效。所謂戰略失效,是指企業戰略實施的結果偏離(lí)了預定的戰略目标。按在戰略實施過程中(zhōng)出現的時間順序,戰略失效可分(fēn)爲早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。
在戰略實施初期,由于新戰略還沒有被員(yuán)工(gōng)理解和接受,或者實施者對新的環境不适應,都有可能導緻較高的早期失效。此後,戰略實施處于平穩發展階段,但即便在平湖上,也會因爲一(yī)些意想不到的因素使戰略出現“偶然失效”。當企業戰略推進一(yī)段時間之後,原先對戰略環境條件的預測與現實情況之間的差距會随着時間的推移變得越來越大(dà),戰略所依賴的基礎也同樣會發生(shēng)較大(dà)變化。把失效率在戰略實施不同階段上的表現畫出來,就形成了形似浴盆的曲線,如下(xià)圖所示。
圖:戰略失效曲線
戰略失效的“浴盆曲線”揭示了戰略在不同時間失效率高低的規律,分(fēn)析了不同階段戰略失效的本質區别,爲制定正确的戰略控制策略提供了理論依據和戰略推進方法。企業戰略是否有效,并不在于它的每個細小(xiǎo)目标和環節是否都在實際執行中(zhōng)得以實現,而在于它能否成功地适應不可知(zhī)的現實,能否根據現實情況做出相應的調整和修正,并最終能有效地運用多種資(zī)源實現既定的目标,這就需要對戰略進行有效的控制。