顧客是企業生(shēng)存與發展的基石，顧客價值是競争優勢的源泉，創造卓越的顧客價值是企業獲取競争優勢和持續創造利潤的關鍵，這在商(shāng)業模式創新設計中(zhōng)也不例外(wài)。

我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道，企業商(shāng)業模式創新設計首先要回答德魯克的經典命題“誰是你的顧客以及顧客看重的到底是什麽”，然後才是将這種設定的價值主張用适當的方式加以配合，以便順利将其傳遞給顧客。除非創新者能夠建立起可以盈利的商(shāng)業系統，以必要的質量和可接受的價格去(qù)滿足消費(fèi)者。

顧客價值主張伴随商(shāng)業模式創新始終，商(shāng)業模式創新作爲一(yī)種系統性創新，首先需要企業能夠發現新的顧客需求，并針對此顧客需求提出獨特的顧客價值主張，其後才是運營模式、營銷模式、盈利模式等環節的創新。

顧客價值主張是商(shāng)業模式創新設計的根基和出發點，它直接影響着其他商(shāng)業模式創新環節的提出和發展，企業在進行商(shāng)業模式創新時要始終以提出的顧客價值主張爲依托。因此，顧客價值主張伴随企業商(shāng)業模式創新的始終，直接影響了商(shāng)業模式其他構成要素的設計。

商(shāng)業模式創新徹底颠覆了企業原有的經營模式，會對企業産生(shēng)巨大(dà)的影響。因此，企業家是否具備洞察市場，發掘顧客潛在需求以及渴望颠覆性創新都不能離(lí)開(kāi)顧客價值主張這個前提。

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