在數字化的年代,在越發碎片化的營銷環境下(xià),在着重以人爲“主體(tǐ)”的營銷4.0年代,爲赢得顧客心智,品牌營銷打法有哪些改變?
一(yī)、從營銷1.0到4.0的概念改變
營銷1.0:工(gōng)業化年代以産品爲中(zhōng)心的營銷,解決企業怎麽完成更好地“交易”的問題,功用訴求、差異化賣點成爲協助企業從産品到利潤,如娃哈哈;
營銷2.0:便是以顧客爲導向的營銷,不僅僅需求産品有功用差異,更需求企業向顧客訴求情感與形象,這一(yī)階段,誕生(shēng)了品牌,如格力;
營銷3.0:是以價值觀驅動的營銷,它把顧客從企業“捕獲的獵物(wù)”還原爲“豐厚的人”,是以人爲本的營銷,如小(xiǎo)米。
營銷4.0:以數字化(大(dà)數據、私域等)爲根底,企業将營銷的中(zhōng)心轉移到怎麽與顧客活躍互動,尊重顧客作爲“主體(tǐ)”的價值觀,讓顧客更多參加價值發明,如拼多多。
二、營銷4.0年代,品牌營銷新打法的3個認知(zhī)
在數字化銜接的年代,洞悉與滿意這些銜接點所代表的需求,協助客戶完成自我(wǒ)(wǒ)價值,便是營銷4.0所需求面對和解決的問題,它是以價值觀、銜接、大(dà)數據、社區、新一(yī)代剖析技能爲根底所造就的。這就要求品牌在營銷4.0年代改變傳統的營銷觀念,經過筆者的實踐,這兒介紹品牌新打法的3個認知(zhī)。
1、以用戶爲中(zhōng)心,構建完好的商(shāng)業場景。
營銷4.0要求咱們不再把顧客作爲價值鏈裏單純的一(yī)個環節或者産品,而是一(yī)個個完好的、獨立的、有态度、有審美、有溫度的個别。
山東啓聯以爲:顧客的體(tǐ)會行爲都是在特定的場景下(xià)進行的,顧客是透過場景來認知(zhī)産品的,顧客在不同的場景下(xià),對産品或服務體(tǐ)會後的感觸和回憶也是不同的。所以,你要想營建傑出的用戶體(tǐ)會,首要就要以用戶爲中(zhōng)心,構建一(yī)個完好的商(shāng)業場景。
這意味着,企業和顧客的互動方法,需求從粗犷的教育式廣告跳轉到場景化的建立,大(dà)喇叭裏的口号不再見效,顧客期望你直接把場景展現給他看,期望你們之間像正常人之間一(yī)樣溝通,期望你能讓他感同身受。假如品牌是飛在天上的風筝,場景便是風筝線,它讓品牌能夠接地氣一(yī)些,和顧客産生(shēng)共鳴。
2、爲顧客發明需求的中(zhōng)心點和切入點是内容
需求的發明,中(zhōng)心是内容,無論是新的需求,還是喚醒本來的需求,同時更高效地滿意他們,才能夠在戰場上赢得一(yī)席之地。
形态上能夠是短視頻(pín)、直播、圖文,價值上能夠是這個内容是協助顧客省錢,能夠協助顧客獲得新的啓示,能夠協助顧客開(kāi)辟眼界。更安全運用你的産品,還能夠讓顧客覺得快樂,能夠讓顧客覺得共享出去(qù)讓自己很有體(tǐ)面,這些都是經過内容在發明價值。
過去(qù)的企業不做内容,頂多做廣告,到了4.0年代,必須要做各種形式的内容,而且還要進行内容經營,這是企業一(yī)個重要的營銷才能。當然,和營銷4.0一(yī)同誕生(shēng)的還有各種内容營銷途徑,以滿意種草内容的承載需求。
内容既是品牌的原點,也是新營銷的起點。能否成爲強勢品牌,取決于内容力的強度。所以,内容力是品牌最根底、最中(zhōng)心,也是最能體(tǐ)現其長久生(shēng)命力的關鍵所在,它涵蓋了原創差異化内容的持續發明才能、傳播才能和影響才能。
3、基于大(dà)數據下(xià)顧客的深度洞悉反向定位
傳統的品牌營銷鏈條是從研發到途徑到顧客。在數字化的今日,從營銷端開(kāi)始直到研發端的數字化帶來的用戶數據信息反哺正是數字化帶來的真實價值。
經過大(dà)數據擁抱用戶,不止是營銷層面,更是要全息擁抱,推動企業數字化進程,建立起企業的數字生(shēng)态,從産品研發、出産、營銷、銷售、服務等全鏈路數字化,重塑用戶體(tǐ)會,打造敏捷組織與數字化企業文化。
在營銷4.0年代,領會品牌營銷改變,方能把控趨勢,擁抱世界改變!