戰略解決的是發展目标的問題,但實現目标的路徑有千萬條。提前設計一(yī)個戰略實施方案,就像是爲企業找到一(yī)條最适合到達最終目的地的路徑。沒有系統的戰略落地措施,企業戰略的效果會大(dà)打折扣。
提示:
1.組織績效考核指标不能太多。指标太多,容易顧此失彼。要結合年度戰略主題和經營計劃,确定2-3個核心指标,并給予最大(dà)權重。其他輔助指标的權重可以更低。
2.指标的确認要符合MECE原則,重疊程度不能太高,造成重複考核。
3.績效考核指标是一(yī)個逐級分(fēn)解的過程,下(xià)一(yī)級的績效考核指标必須是上一(yī)級關鍵成功因素的分(fēn)解,才能實現績效管理對企業戰略的支撐。
第一(yī)、戰略地圖
戰略地圖本質上是将中(zhōng)長期戰略目标分(fēn)解爲年度戰略主題,圍繞年度戰略主題,從财務、客戶、内部運營、學習和成長四個角度分(fēn)解實現戰略主題需要達到和實施的關鍵指标和關鍵措施。企業以指标爲導向,以措施爲路徑,實現戰略落地。
戰略地圖的每一(yī)層都是環環相扣的。企業隻有利用人力資(zī)本、信息資(zī)本、組織資(zī)本等無形資(zī)産(學習和成長),才能創新,才能建立戰略優勢和效率(内部流程),才能爲市場帶來具體(tǐ)價值(客戶),實現股東價值(财務)。這種内在邏輯決定了确定戰略地圖的思路是從财務角度出發,即先确定企業的财務目标,是成本領先、成本精益還是市場擴張,不追求高财務回報。基于企業的财務目标,推回到客戶層面,再推回到内部運營層面,最後推回到學習成長層面。
比如企業的财務目标是收入增長,可以分(fēn)解爲兩個财務子目标:增加業務收入和增加産品溢價。在增加産品溢價方面,可以分(fēn)解爲提高顧客滿意度和提升品牌溢價。就客戶滿意度而言,可以分(fēn)解爲兩個客戶子目标——産品質量和客戶關系管理。産品質量,具體(tǐ)到内部運作層面,可以進一(yī)步分(fēn)解爲組織優化等因素。在學習和成長層面,信息化建設可以對内部運營起到強有力的支撐作用。
第二、全面預算管理的超前性
全面預算管理,顧名思義,就是涉及到企業方方面面的預算管理,不要以爲涉及到預算就是财務部門的事。全面預算反映了企業在一(yī)個商(shāng)業周期内所有生(shēng)産經營活動的财務計劃。它以實現企業的利潤目标爲目的,從銷售預測入手,進而預測生(shēng)産、成本和現金收支,編制反映企業未來财務狀況和經營成果的預計資(zī)産負債表、預計現金流量表和預計利潤表。
第三、業務分(fēn)析機制中(zhōng)的問題
在日常運營過程中(zhōng),通過有效的管理報告和會議系統,對管理活動和戰略的實施效果進行實時監控和跟蹤。例如,召開(kāi)季度/半年度業務分(fēn)析會議,撰寫年度業務報告。
通過管理分(fēn)析機制,及時發現戰略執行的偏差,并分(fēn)析原因,提出解決方案并實施。
經營分(fēn)析是一(yī)個自上而下(xià)和自下(xià)而上相結合的過程:戰略管理部門要加強對經營效果的實時監控;業務執行單位在業務異常時應主動上報業務偏差。
第四、組織績效考核
組織績效考核是構建戰略閉環系統的關鍵環節,也是企業延伸戰略職能、尋求更大(dà)存在感的重要抓手。企業可以通過建立績效規劃、績效實施、績效評估、績效溝通和反饋的績效管理PDCA循環體(tǐ)系,實現對戰略實施效果的實時評估。
績效計劃。這一(yī)階段主要完成三項工(gōng)作,即明确在公司内部開(kāi)展組織績效考核;确定組織績效考核方案,包括考核目标、标準、指标、計劃、周期等。;确保被考核人充分(fēn)參與績效考核方案的确定,了解指标的來源和确定方法。
性能實現。筆者認爲這一(yī)階段是組織績效考核最關鍵的環節。組織績效考核強調的是一(yī)個過程,而不是一(yī)個結果。組織績效考核的目的不是爲了确定考核是否合格,指标是否完成,扣組織獎金,而是爲了更好地完成組織目标。爲了更好地實現組織的戰略目标,我(wǒ)(wǒ)們必須強調過程的監督和促進。績效實施階段是一(yī)個雙向互動的過程階段,即被考核者定期彙報工(gōng)作;監考人員(yuán)應當對考生(shēng)進行監督和指導。通過雙向互動,确保及時發現問題并解決問題。
績效考核。這一(yī)階段主要是獲取績效考核結果的過程,即按照既定的考核計劃和指标對被考核者進行考核,包括月度、季度和年度考核。在确定績效考核結果時,通過績效面談确保績效結果的客觀性,特别是對于非量化指标。
績效溝通和反饋。這一(yī)階段主要是應用組織績效考核結果的階段,包括讨論本考核周期績效目标的完成情況,鼓勵并繼續發揚被考核者做得好的地方,在有改進空間的地方提供支持和幫助;制定有效合理的績效改進計劃;制定并确認下(xià)一(yī)階段的績效計劃。
通過PDCA循環,組織績效考核可以持續進行。