一(yī)些企業花費(fèi)了大(dà)量的人力、财力和時間制定的企業戰略、策略及計劃往往會成爲空中(zhōng)樓閣。因爲,如今已不僅僅是策略的時代,也是策略執行的時代,因此企業要通過提高營銷執行力,來解決營銷策略實施不力的問題。
營銷執行力的影響因素很多,有人主張執行力由“心态、工(gōng)具、角色、流程”四大(dà)要素組成,同時這四大(dà)要素也是營銷執行力的主要影響因素。除此之外(wài),人員(yuán)性因素、結構性因素、制度性因素、流程性因素、文化性因素等也是影響營銷執行力的重要因素。企業在提高營銷執行力的時候,一(yī)定要充分(fēn)注意這些影響因素。
營銷管理作爲企業管理中(zhōng)的主導性職能,是企業管理工(gōng)作中(zhōng)的重中(zhōng)之重。然而,企業要解決執行力弱的問題,除了要結合影響營銷執行力的主要因素之外(wài),還要依托營銷管理創新;山東啓聯認爲企業必須做好以下(xià)幾點:
1、營銷管理觀念創新
創新營銷觀念,就是企業不斷适應營銷環境的變化而形成的新的在處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的态度、思想和經營哲學。由于營銷觀念是企業開(kāi)展營銷活動的指導思想,或者說它支配着企業市場營銷的具體(tǐ)活動,所以,它是企業營銷管理創新的靈魂,也是提高營銷系統執行力的核心所在。營銷觀念創新,首先要有清晰的市場意識或稱市場營銷觀念。從企業服務的對象(目标客戶)的根本利益出發,通過更好地滿足消費(fèi)者的多方面需求來獲得更大(dà)的市場份額和更多的經濟效益。因此,企業營銷創新的方向就是消費(fèi)者需求的變化。随着消費(fèi)者多樣性和個性化需求的增多,企業在開(kāi)展營銷創新的過程中(zhōng)必須進行詳盡的市場細分(fēn),不斷地從消費(fèi)者多樣性需求的差異中(zhōng)發現創新點和潛在的商(shāng)機。其次要有和諧發展觀念,即企業與社會、企業與客戶、企業與供應商(shāng)、企業與員(yuán)工(gōng)、企業内部各部門之間要和諧共處,以加強溝通來加深多方間的理解,從而提高營銷系統的執行力。這些觀念通過一(yī)段時間的實施和積澱并最終形成企業文化中(zhōng)核心價值,從而能産生(shēng)慣性,一(yī)直規範和激勵整個組織及員(yuán)工(gōng)個體(tǐ)的行爲,進一(yī)步提升員(yuán)工(gōng)和團隊執行力。
2、營銷管理機制創新
實行管理機制的創新,就必然會涉及到營銷組織結構相應的變革及營銷管理制度的随之變化。營銷組織結構作爲營銷執行力體(tǐ)系的支柱和骨架,組織設計實質上是要有效的分(fēn)配角色,确定不同的管理者在營銷系統中(zhōng)的使命與職能,通過崗位的設計、資(zī)源的分(fēn)配和職能的架構來推動整個營銷系統的有序運作。還要充分(fēn)認識到系統的執行力不是個體(tǐ)執行力 “1+1=2” 簡單的加減累積,而要讓系統中(zhōng)成員(yuán)間發揮出“1+1>2”的團隊效果。這樣,在進行組織設計時,就需要既考慮到結構又(yòu)考慮到相互之間的關聯性,構建一(yī)個目标能有效傳遞、責任比較明确、流程科學、任務完成有效、人員(yuán)創新的平台,提升整個系統的執行力。制度創新是管理機制創新的又(yòu)一(yī)核心,一(yī)個高效的營銷執行系統,必須建立科學的行之有效的營銷管理體(tǐ)制下(xià)。通常可以按照營銷“計劃-執行-控制”的循環路徑,形成營銷計劃階段、執行階段、控制階段的良性管理體(tǐ)系。如:目标責任制度、業績考核制度、業務監督控制制度、溝通制度及獎罰制度等,形成規範的,有章可循的“以制度管人,而非人管人”的穩定維護機制,增強内部管理的科學性、公平性,以最大(dà)化的發揮營銷管理的作用。
3、營銷管理技術創新
市場營銷理論認爲,每一(yī)種需要都是有其一(yī)定的“生(shēng)命周期”。任何滿足需要的新興方式的産生(shēng),都會導緻原有方式在一(yī)定程度上的衰退。面對科學技術的告訴發展,知(zhī)識更新日新月異的新知(zhī)識經濟時代,人們的生(shēng)活面貌也一(yī)天天發生(shēng)着改變,企業必須用新型的營銷管理技術滿足不斷變化的市場和社會新需求,很重要的一(yī)點就是——企業必須重視營銷技術的創新。在現在資(zī)訊發達的媒體(tǐ)時代,企業要充分(fēn)利用網絡技術和計算機信息技術進行市場營銷管理,構建企業高效信息化的營銷管理系統平台,運用JIT(準時制)、QR(快速響應)、ECQ(有效客戶響應)、ERP(企業資(zī)源計劃)、SCM(供應鏈管理)、CRM(客戶關系管理)等先進的營銷管理技術,提高整個營銷系統的執行力。還可以考慮借助代理制、連鎖經營、特許經營、物(wù)流配送等現代的分(fēn)銷方式,運用柔性營銷、事件營銷、知(zhī)識營銷、零庫存營銷、無缺陷營銷等新型營銷方法,多方加強客戶關系管理,不斷地提高市場營銷的創新力度和技術含量,從而提高營銷系統的整體(tǐ)效率,提升團隊的執行力。
4、營銷管理流程創新
不同的企業運行流程組成了企業所有的經營管理及業務活動,這些流程最終輸出的是企業交付給顧客的産品、服務,甚至是高端的價值,流程管理是企業管理的基石。市場營銷戰略最終應分(fēn)解爲一(yī)系列的階段性的有效目标體(tǐ)系,而流程則是連接營銷戰略設計與目标體(tǐ)系之間不可跨越、實踐操作的 “橋梁”。營銷管理流程創新要從營銷業務、服務層面等方面開(kāi)展,首先是堅持以以客戶爲中(zhōng)心。并且要緻力于縮短高層管理者與一(yī)線銷售人員(yuán)和客戶之間的距離(lí),減少對市場環境的阻隔和傳遞延時的不必要的間環節,以便能及時的調整營銷服務策略,有效進行執行過程中(zhōng)的控制和監督,提高客戶的滿意度。現在來看,通常的流程創新過程中(zhōng)也時常伴随着技術的創新,即企業利用信息技術整合企業職能,使企業流程優化,組織結構優化,從而提升了企業的管理水平和營銷執行力,并降低産品成本。