創新、蛻變、進化是社會存在的永久主題，也是企業長久發展的根本導向。中(zhōng)國改革開(kāi)放(fàng)的二十幾年和我(wǒ)(wǒ)國市場運行體(tǐ)制的發展與壯大(dà)充分(fēn)表明了把握變局、與時俱進是任何事物(wù)發展的基本規律。
在這個"變是永恒"的時代，環境給予了每個企業大(dà)量的機遇與威脅，而每個企業應當構建自身核心能力，以規範、靈活、高效的運營機制去(qù)抓住曆史賦予的每一(yī)個發展契機。
一(yī)、企業的發展是一(yī)個不斷變革超越的過程
成功企業的發展過程就是一(yī)部辯證法的演繹史。在這個過程當中(zhōng)，企業要依據外(wài)部環境的變化和自身發展的需要不斷的否定自我(wǒ)(wǒ)的過去(qù)，構建自我(wǒ)(wǒ)的未來。美國的通用電器公司之所以能夠成長爲如今的企業巨擎，關鍵在于其在不斷變革過程中(zhōng)的采用新的發展模式與管理方法。
在60年代，通用電器公司有一(yī)個高度分(fēn)權的利潤中(zhōng)心結構。這種結構共分(fēn)四層，最下(xià)層是事業部，每個事業部都有一(yī)個利潤中(zhōng)心。70年代初期開(kāi)始、公司開(kāi)始制定戰略性計劃，并建立了一(yī)套制定戰略性計劃的機構、程序和原則。到了90年代，爲了應付日益擴大(dà)的規模，公司建立了一(yī)個新的管理層--大(dà)部。
海爾集團、海信集團、娃哈哈集團之所以能夠從作坊式的生(shēng)産車(chē)間脫穎而出發展爲國内著名企業，和他們在管理上從職能導向轉向流程導向，再晉升到市場鏈導向的變革是分(fēn)不開(kāi)的。通過變革搭建起來的新管理系統，使人才成長、員(yuán)工(gōng)積極性、績效調整以及新思路在企業内部形成了自動擴張與成長機制，對于面臨入關、信息化和靠沖鋒陷陣打拼出來的大(dà)批國内中(zhōng)小(xiǎo)企業，隻有依據環境不斷豐富自身的内涵，調整企業的核心能力，才能避免被市場淘汰的命運。爲了順應時局變化、把握時代脈搏，中(zhōng)國中(zhōng)小(xiǎo)企業當前應當及時的确立"一(yī)個構架、五個導入"的企業改革框架與定位，即"以目标管理爲框架，導入人力資(zī)源管理、企業文化管理、物(wù)流管理、客戶關系管理、市場預決策體(tǐ)系".構建這樣的管理體(tǐ)系将爲國内中(zhōng)小(xiǎo)企業的長遠發展和穩步壯大(dà)奠定堅實的基礎。
二、目标管理是企業的發展框架
目标管理就是将關系到我(wǒ)(wǒ)們每個人命運的企業發展量成爲具體(tǐ)的目标，在大(dà)家分(fēn)工(gōng)合作的基礎上，把這個發展目标再細化到每個人、每個崗位、每項工(gōng)作的每一(yī)年、每一(yī)月、每一(yī)天，并且對每個人每天的目标完成情況進行檢查與考核，通過完成這些細小(xiǎo)的目标來實現公司大(dà)的發展目标。
通過目标管理可以是公司長遠的發展目标落實爲可以操作的工(gōng)作目标，讓每個人每天都知(zhī)道應當完成什麽任務、達到哪些目标，并且通過檢查可以知(zhī)道自己目标的實現情況以及個人努力所帶來的收入；
目标管理避免了員(yuán)工(gōng)因工(gōng)作方向不清晰而導緻的茫然不知(zhī)所措的現象，因爲很多員(yuán)工(gōng)不是不想工(gōng)作，而是他們不知(zhī)道應該做哪些工(gōng)作，目标管理的引入給每個人都确定了明晰的奮鬥目标和工(gōng)作方向。
三、人力資(zī)源管理是公司的動力之源
"人是最基本、最活躍、最重要的勞動力要素，一(yī)切價值都是人創造的，工(gōng)具隻是給人們創造價值提供了方便，并且工(gōng)具也是人創造的".
人力資(zī)源的概念就是充分(fēn)肯定了人的創造價值的能力和潛力，把人創造價值的能力當成一(yī)種可以挖掘和再生(shēng)的資(zī)源來看待，不再是從前那樣把人簡單的當成勞動力管理，認可了人是有情緒、有思想、有感受的高級生(shēng)命體(tǐ)。
企業的人力資(zī)源管理就是根據人性的特點對人員(yuán)采取組織、工(gōng)作分(fēn)工(gōng)、激勵、培養、使用等管理措施，使人創造價值的能力得以充分(fēn)的挖掘與發揮，使每個員(yuán)工(gōng)都人盡其才。
人力資(zī)源管理的基本原則是績效和能力原則，即企業必須依據每個人的貢獻來給予員(yuán)工(gōng)回報，企業必須依據每個人的能力來量才使用，企業必須提拔使用和獎勵有能力、貢獻大(dà)的員(yuán)工(gōng)，一(yī)個企業的人力資(zī)源管理如果不能體(tǐ)現這個原則就需要改革。
四、客戶關系管理是公司的生(shēng)存之本
客戶關系管理是最近幾年發展起來的一(yī)個新的管理方法，他是順應社會信息化的發展、經濟競争環境的增強和人類情感多元化衍生(shēng)迩來的管理思想和技術。他強調和客戶建立長久、和諧、忠誠的共生(shēng)共赢關系，以實現企業的長期穩定發展。
企業生(shēng)存的根本在于有客戶與之進行交易，通過這種交易企業實現了利潤，保持了發展與增長。随着科學技術的飛速發展和日益激烈的市場競争，人們越來越強烈地感覺到客戶資(zī)源将是企業獲勝最重要的資(zī)源之一(yī)，而且由于競争的加劇和客戶可選擇方向的增多，客戶的獲取越來越不容易。國内的很多中(zhōng)小(xiǎo)企業雖然現在可以利用原有業務積累起來的客戶關系開(kāi)展業務，随着市場的競争和客戶偏好的改變，客戶将有更多的選擇，沒有良好和諧的客戶關系，其将喪失客戶資(zī)源，将沒有生(shēng)意可做。另外(wài)在咨詢過程中(zhōng)發現很多的中(zhōng)小(xiǎo)企業充滿了驕傲和自滿的情緒，有的中(zhōng)小(xiǎo)企業因爲自己有了10年的發展史而感到高枕無憂。這種輕敵情緒帶來的懈怠必然會造成客戶的反感，進而引起客戶的抵制情緒，所以公司必須引入客戶關系管理，以保證将來老客戶的維護和新客戶的開(kāi)發。
五、物(wù)流管理
現代物(wù)流管理的本質是以滿足消費(fèi)者的需求爲目标，把制造、運輸、銷售等市場情況同意起來考慮的一(yī)種戰略措施，通過信息、運輸、存貨、倉儲、搬運和包裝按盡可能低的成本，将商(shāng)品在各級流通節點之間傳送。時效、質量、成本、可控是現代物(wù)流管理的根本追求。
在客戶關系管理的大(dà)前提下(xià)，物(wù)流管理的根本目的就是以企業盡可能低的成本爲客戶提供最便捷、最快速、最優質的産品和服務服務。所以對于國内中(zhōng)小(xiǎo)企業來講，特别是在第三方物(wù)流興起的現狀下(xià)，通暢物(wù)流體(tǐ)系的建設同時涉及到企業客戶關系管理和企業效益兩個大(dà)主題，關系着企業的長遠發展。
并且建立現代物(wù)流管理體(tǐ)系必須和企業信息化建設相結合，建立電子商(shāng)務下(xià)的物(wù)流配送運作體(tǐ)系。
六、企業文化
企業文化是80年代發展起來的管理理論，是文化、經濟和管理相結合的産物(wù)。企業文化基本的定義就是指一(yī)個企業的價值觀、道德規範、行爲準則、規章制度等内容。企業文化決定了爲了企業的長遠發展員(yuán)工(gōng)應當遵循什麽樣的原則、什麽事必須要做、什麽事一(yī)定不能做、必須以什麽樣的方式做事等等。
企業文化塑造最根本的作用就是升華企業員(yuán)工(gōng)的思想境界，使企業的管理層次得以升級。沒有企業文化塑造的企業管理主要依靠各級領導的檢查、監督、督促、内部沖突處理等，使企業的領導者陷身與繁忙的瑣事當中(zhōng)。而企業文化塑造優異的企業實現各級了員(yuán)工(gōng)發展目标和價值取向的一(yī)緻，内部沖突會大(dà)大(dà)減少，其管理更多的是依靠員(yuán)工(gōng)的自我(wǒ)(wǒ)管理，領導者可以集中(zhōng)精力于企業的長遠發展。
企業文化是一(yī)貼看不到的黏合劑，他把企業的員(yuán)工(gōng)緊密的凝聚在一(yī)起，爲了共同的發展目标和價值取向共同奮鬥。
七、市場預決策體(tǐ)系
中(zhōng)國有句熟語"事預則立，不預則廢"，孫子兵法中(zhōng)有"知(zhī)彼知(zhī)己，百戰不殆".這兩句話(huà)都是說做任何事情都要充分(fēn)的掌握信息，并以科學的思維邏輯和分(fēn)析方法處理信息，根據環境的未來發展形勢來确定自己的行動與應對措施。
中(zhōng)國改革開(kāi)放(fàng)的深化和社會信息化的發展使得企業内外(wài)部環境發展的不确定性同步以幾何級數增長，特别是國内中(zhōng)小(xiǎo)企業，控制市場的能力很弱，其最大(dà)的優勢就是順應市場變化的能力，由于消費(fèi)者的消費(fèi)愛好與消費(fèi)走勢會受很多因素的影響，作爲以順應市場變化爲特長的中(zhōng)小(xiǎo)企業來講，如何準确的把握市場走勢，及時的向市場投放(fàng)最符合消費(fèi)者需求的産品和服務，如何通過内部管理的加強實現對市場的快速反映等等，都需要綜合考慮各中(zhōng)因素之後做出決策。
面對複雜(zá)的内外(wài)部環境，需要建立科學的預測與決策體(tǐ)系，而不能靠一(yī)隅之見和一(yī)時的頭腦發熱拍闆決定，以保證企業在正确的軌道上以正确的方式發展和進步。
