流程效率,是指流程的處理時長,是一(yī)個流程從開(kāi)始到完成的總耗時。提升流程效率,就是在不降低流程規範性、不增加流程管理風險的前提下(xià),縮短流程處理時長。
流程在正式上線運行之後,就需要定期回顧,以發現流程中(zhōng)存在的問題并加以解決,實現流程的持續優化。其中(zhōng)有效提升流程效率的方法有以下(xià)幾種:
一(yī)、用管理授權實現分(fēn)級審批
管理授權,是指依據公司管理要求,給各級管理者設置相應的審批權限,讓各級管理者都能在授權範圍内承擔審批職責。合理的審批授權既能給公司各級管理者賦予恰當的權限,又(yòu)能讓他們充分(fēn)承擔起管理責任。
1、以費(fèi)用報銷流程的審批授權爲例,按照報銷金額進行分(fēn)級審批授權,隻有報銷金額超過一(yī)萬元才需要到總經理審批,能極大(dà)提升審批效率。
2、以員(yuán)工(gōng)錄用流程的審批授權爲例,按被錄用員(yuán)工(gōng)的級别進行審批授權。
3、以員(yuán)工(gōng)請假流程的審批授權爲例,按請假天數進行審批授權。
管理授權可以是多緯度的,比如按金額授權、按申請人級别授權等,所有能以階梯式分(fēn)級或不同類型分(fēn)類的事項,都可以進行管理授權。
二、改串行處理爲并行處理
流程中(zhōng)可能會有多個處理環節,通常是一(yī)個環節處理完成後,再流轉到下(xià)一(yī)環節處理,稱之爲串行處理。有些環節在邏輯上并沒有先後順序,這樣的環節就可以由串行處理改爲并行處理,以減少處理時長,提升流程效率。
三、合并冗餘環節、删除不必要的環節
在同樣的處理效率下(xià),環節越少,流程的整體(tǐ)處理時長也會越短。因此合并冗餘環節、删除不必要的環節也能有效提升流程處理效率。
四、用線上流程替代線下(xià)流程
線上流程是指流程的“電子化”,利用信息化系統讓流程在線上處理和流轉,可極大(dà)提升流程處理效率。
五、利用系統對接減少人工(gōng)操作
在公司信息化系統較爲完善的情況下(xià),可通過系統對接,使流程數據在系統間無縫傳遞,從而能減少人工(gōng)操作,提升流程效率。例如員(yuán)工(gōng)轉正流程審批通過之後,流程與人事系統對接,自動修改員(yuán)工(gōng)狀态,人事部門不用再手動到人事系統裏修改員(yuán)工(gōng)狀态,效率自然就提升了。
六、提升員(yuán)工(gōng)流程管理意識
不論是線下(xià)流程還是線上流程,實際的審批人和執行人都是員(yuán)工(gōng),因此提升員(yuán)工(gōng)流程管理意識,減少員(yuán)工(gōng)在處理流程時不必要的拖延,也是提升流程效率的有效方法。可通過持續宣講和培訓等各種方法和手段,不斷向員(yuán)工(gōng)灌輸和強化流程管理效率意識。
無論上述哪種方法,提升流程管理效率一(yī)定要以不降低流程規範性和不增加流程管理風險爲前提。