目前優秀的管理咨詢機構基本都把精力鎖定在大(dà)型和超大(dà)型企業，很少涉及到中(zhōng)小(xiǎo)型企業，又(yòu)由于中(zhōng)小(xiǎo)型企業自身的一(yī)些因素所限，造成中(zhōng)小(xiǎo)企業很少有接觸高質量的管理咨詢服務的機會，這樣接觸前沿的、系統化的管理理念和工(gōng)具的機會相對于大(dà)型企業就會少很多，再加上中(zhōng)小(xiǎo)企業在資(zī)金流上的劣勢就很容易形成“馬太效應”，強者愈強，弱者愈弱。
那麽如何應對這種咨詢服務供與求之間的錯位，來爲廣大(dà)中(zhōng)小(xiǎo)型企業提供真正具有價值的咨詢服務呢，山東啓聯認爲管理咨詢機構需要在以下(xià)兩個問題上下(xià)功夫：
一(yī)、幫助企業樹(shù)立正确的咨詢服務意識
現在很多企業對于管理咨詢的認識主要表現爲以下(xià)兩種：
1. 不了解、不相信
這種企業通常有兩類，一(yī)類是很少接觸到管理咨詢服務，另一(yī)類是咨詢活動的受害者。第一(yī)類企業他們基本沒有接觸過管理咨詢服務，有的表現爲不知(zhī)道當企業管理出現問題後可以找管理咨詢公司這類智囊機構幫助解決；有的則表現爲有所了解但是沒有經曆過，沒有切身體(tǐ)會到管理咨詢的價值所在，加上咨詢費(fèi)用較高和企業自我(wǒ)(wǒ)保護意識的阻撓等等因素，所以也不會冒然請管理咨詢公司。第二類是經曆過不太成功的咨詢服務，一(yī)朝被蛇咬十年怕井繩，對管理咨詢公司失去(qù)了信心，從此不再相信管理咨詢。
2. 深信不疑、奉爲靈丹妙藥
這種企業也有兩類，其一(yī)是病急亂投醫，這類企業主要是那些内部管理問題較爲突出，又(yòu)苦于自己無力解決，所以遇到管理咨詢公司以後就會把所有希望寄托在管理咨詢公司身上，認爲他們就是自己的救星，可以幫助解決企業所有的問題。其二是管理咨詢依賴症患者，這類企業一(yī)般是接觸過正規的管理咨詢服務且取得了較大(dà)成功，對管理咨詢專家深信不疑，認爲隻有他們提供的東西才是最好的，自己企業員(yuán)工(gōng)做的東西都是存在問題的，于是不管是不是屬于企業急于需要解決的問題，都會找管理咨詢公司來幫忙，對管理咨詢形成強烈的依賴症。這兩類企業山東啓聯在過往的咨詢服務過程中(zhōng)都遇見過，其中(zhōng)有一(yī)家企業上來就和我(wǒ)(wǒ)們說我(wǒ)(wǒ)們企業所有的組織管理模塊都有問題，我(wǒ)(wǒ)們沒有清晰的戰略、組織架構不合理、文化氛圍不好、員(yuán)工(gōng)積極性差……你們要給我(wǒ)(wǒ)們做一(yī)整套的咨詢服務。對于這樣的企業，山東啓聯通常的解決的方式是在充分(fēn)的調研診斷完成以後，根據TOC理論幫助企業找到企業管理最薄弱的環節，也就是制約企業發展的瓶頸，然後建議企業先從這些關鍵環節入手。
還有一(yī)家我(wǒ)(wǒ)們深入服務過的央企，一(yī)共續簽了兩個協議，整個咨詢服務期長達一(yī)年半，在項目結束後我(wǒ)(wǒ)們還提供了爲期兩年的落地輔導服務，在服務期間（包括咨詢服務期和落地輔導期）客戶不論做個什麽，事無巨細都要咨詢項目組，隻要是項目組的建議基本都采納，企業自身完成的都會有所懷疑，這樣的企業就是典型的“咨詢依賴症”企業，對于這樣的企業也許很多咨詢公司會認爲是優質客戶，但是山東啓聯認爲這是一(yī)種很不正常的現象，因爲企業如果過分(fēn)依賴咨詢公司就會造成内部團隊建設的缺失，失去(qù)自身的造血功能。同時這種依賴症的出現說明咨詢公司沒有很好的完成“方案、知(zhī)識、工(gōng)具”三個轉移，我(wǒ)(wǒ)們的咨詢服務是需要改善的。
所以幫助企業樹(shù)立正确的、健康的咨詢服務意識對有效實現咨詢服務對接和保證咨詢服務的質量是至關重要的。
二、開(kāi)發具有針對性的咨詢産品
中(zhōng)小(xiǎo)企業相對于大(dà)企業普遍表現爲資(zī)金實力相對薄弱、管理基礎不夠紮實、組織内部關系相對簡單的特點，針對這樣的情況山東啓聯認爲我(wǒ)(wǒ)們可以針對性的開(kāi)發一(yī)些服務周期相對較短、服務範圍相對較窄、投入咨詢顧問人數相對較少的咨詢服務産品，我(wǒ)(wǒ)們稱之爲“微咨詢”。
那麽如何實現“微咨詢”？山東啓聯認爲可以在三個方面入手：
第一(yī)、将體(tǐ)量較大(dà)的咨詢産品進行切割。首先我(wǒ)(wǒ)們會将咨詢産品進行科學化的切割，比如人資(zī)項目我(wǒ)(wǒ)們可以切割爲薪酬體(tǐ)系、績效體(tǐ)系、組織結構設計、薪酬福利體(tǐ)系、任職資(zī)格測評等等單品，然後我(wǒ)(wǒ)們可以和客戶一(yī)起找到最迫切解決的問題，針對問題的核心提供具有針對性的産品。這樣做可以在保障客戶企業管理核心問題解決的前提下(xià)，還可以很快讓企業見到實效，又(yòu)可以降低客戶的咨詢費(fèi)用支持，同時縮短項目周期和咨詢公司人員(yuán)投入。
第二、開(kāi)發具有針對性的小(xiǎo)産品。基于中(zhōng)小(xiǎo)企業的特點我(wǒ)(wǒ)們可以開(kāi)發一(yī)些小(xiǎo)的咨詢産品，這種産品一(yī)般周期爲一(yī)個星期左右，旨在幫助企業發現問題、找到差距，同時提供框架性的解決思路，如我(wǒ)(wǒ)們的咨詢式培訓、培訓式咨詢等小(xiǎo)産品。這類産品的特色是周期比較短，着重解決企業的某個定向問題。
第三、提供顧問式的咨詢服務。這類服務的特色是将一(yī)部分(fēn)咨詢服務工(gōng)作放(fàng)到咨詢公司來完成，項目組不會全程全員(yuán)駐紮在客戶方，完成調研、确定項目思路後，項目組部分(fēn)人員(yuán)就可以撤離(lí)，在項目關鍵節點的時候再到客戶方現場服務，這樣可以實現在保障項目質量的前提下(xià)，降低咨詢公司的成本支出，進而爲客戶省去(qù)大(dà)量的咨詢服務費(fèi)用。
“微咨詢”的形式有很多，上面隻是幾個簡單的例子，山東啓聯一(yī)直都在潛心研究适合中(zhōng)小(xiǎo)企業服務的咨詢産品，來滿足廣大(dà)中(zhōng)小(xiǎo)企業對于咨詢服務的需求，在此需要重點關注三個方面，一(yī)個是中(zhōng)小(xiǎo)企業的特點，第二個是咨詢産品的定向開(kāi)發，第三個是較好實現客戶需求和咨詢産品的對接。
