許多企業爲了促進銷售,都試圖引入全員(yuán)營銷的模式,希望将企業中(zhōng)非業務部門的每個員(yuán)工(gōng)都變成兼職業務員(yuán),讓大(dà)家無時無刻不幫助企業銷售産品,從而提高公司整體(tǐ)銷售業績。
可是在具體(tǐ)操作過程中(zhōng),大(dà)部分(fēn)企業的全員(yuán)營銷都不能達到理想的效果,往往在運行一(yī)段時間後便流于形式,甚至造成員(yuán)工(gōng)大(dà)範圍流失、組織效率嚴重下(xià)滑等負面影響。其實,全員(yuán)營銷模式的建立是一(yī)個系統的工(gōng)程,需要在充分(fēn)調動整個公司力量的前提下(xià),通過内部機制建設、企業文化塑造等一(yī)系列舉措才可以實現。山東啓聯通過長期研究和實踐,有着許多經驗總結,在此,對做全員(yuán)營銷的企業有如下(xià)五點建議:
1.首先建立共識
進行全員(yuán)營銷首先要建立共識,即全員(yuán)營銷的根本目标是什麽?很多企業對全員(yuán)營銷的理解十分(fēn)簡單,認爲就是公司從上到下(xià)都是業務員(yuán),每個人都和業務部門一(yī)樣賣産品、拿提成。機制剛剛建立的時候大(dà)家往往蜂擁而上,到處找關系、拖熟人,試圖賣出公司産品,但經過一(yī)個周期以後,少數員(yuán)工(gōng)賣出幾單,拿了不少提成,發現銷售比本職工(gōng)作賺錢多得多,于是把更多的精力投入到自我(wǒ)(wǒ)的小(xiǎo)營銷當中(zhōng),本職工(gōng)作卻被忽視了,進而影響企業的長期發展。而更多的員(yuán)工(gōng)則因爲本身不是做營銷工(gōng)作,既缺乏營銷技巧,又(yòu)沒有營銷平台,所以在一(yī)陣新鮮感過去(qù)之後便會産生(shēng)厭(yàn)倦,很快不再關注于營銷,全員(yuán)營銷宣告失敗。
其實,全員(yuán)營銷的根本目标不應該是通過非業務部門的銷售業績提升公司整體(tǐ)的業績。而是通過普及全員(yuán)營銷的理念,達到全員(yuán)重視銷售,站在業務部門立場思考問題,更加支持營銷工(gōng)作的目的。
2. 建立合理的機制
對于全員(yuán)營銷的企業來說,建立合理的薪酬與績效考核機制很重要。
很多企業在全員(yuán)營銷中(zhōng)采用草率的攤派方式,美其名曰“千斤重擔衆人挑,人人頭上有指标”,使非業務部門每個人都負擔了很重的銷售任務。這種方法往往導緻非業務部門壓力大(dà)增,他們爲了完成銷售任務疲于奔波,導緻本職工(gōng)作業績下(xià)滑,如果銷售任務最終仍不能完成,員(yuán)工(gōng)不僅經濟利益遭受損失,更會嚴重打擊員(yuán)工(gōng)工(gōng)作積極性,最終導緻人員(yuán)大(dà)幅流失。
業務人員(yuán)和非業務人員(yuán)的業務提成比例制定的相同還是不同,是否給非業務人員(yuán)以任務目标,信息收集、洽談、成交等環節中(zhōng)業務提成比例各是多少,諸如此類的問題都需要根據企業實際情況認真研究制定。
3. 培訓技能是前提
非業務部門員(yuán)工(gōng)往往對産品的了解相對較少,對客戶的訴求知(zhī)曉不多,同時,他們也缺乏相應的營銷技巧和經驗。如果毫無培訓就做全員(yuán)營銷,員(yuán)工(gōng)付出的努力會收效甚微,會嚴重影響他們對全員(yuán)營銷的信心。所以,做全員(yuán)營銷首先要全員(yuán)培訓,培訓産品知(zhī)識、銷售技巧等知(zhī)識。經過這些培訓以後,全員(yuán)營銷才能初步取得成效。
4. 領導示範最有說服力
員(yuán)工(gōng)對全員(yuán)營銷理念的認可是一(yī)個過程,在此過程中(zhōng)采取的方法更多的不應是強迫而是引導。而企業的領導層往往擁有更多的社會資(zī)源,如果在全員(yuán)營銷中(zhōng)能夠起到表率作用,給員(yuán)工(gōng)以示範,将大(dà)大(dà)帶動整個企業全員(yuán)營銷工(gōng)作的推進。
5. 不要過高期望非業務部門的業績
雖然在全員(yuán)營銷中(zhōng)非業務部門能夠取得一(yī)定業績,但企業家絕對不能對此有過高期望,如果一(yī)個企業非業務人員(yuán)的營銷做的很好而業務人員(yuán)做的很差,那企業家就該認真反省,是什麽導緻了專業的人不如非專業做的好。非業務人員(yuán)需要把主要精力放(fàng)在做好本職工(gōng)作當中(zhōng),而不是營銷工(gōng)作。
全員(yuán)營銷需要通過一(yī)系列相應工(gōng)作的支持才能獲得成功,隻有對全員(yuán)營銷模式進行深入細緻地分(fēn)析,充分(fēn)調動全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的積極性,全員(yuán)營銷才會取得良好的效果。