山東啓聯在和很多生(shēng)産制造業的老闆溝通時，老闆最多的一(yī)句話(huà)是：“老師呀，我(wǒ)(wǒ)們的制度是有的，但這幫人他們不執行呀！你們有沒有好的辦法讓他們執行。”
這些問題具有普遍性，是整個中(zhōng)國企業的問題，并不是個案。山東啓聯認爲，之所以産生(shēng)這種現象，并不能單純的責備某個幹部或員(yuán)工(gōng)，而是我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)業化進程太快造成的。中(zhōng)國的企業同西方企業相比發展較晚，在我(wǒ)(wǒ)們進入工(gōng)業化的時候，西方的工(gōng)業化進程已經走過了兩百多年的曆史，他們經曆了泰勒的科學管理階段，制定了嚴格的生(shēng)産标準和生(shēng)産制度，再經過百年的積澱，使他們的産業工(gōng)人完全職業化。反觀我(wǒ)(wǒ)們中(zhōng)國，我(wǒ)(wǒ)們的社會是一(yī)個半工(gōng)業化半農耕的社會。改革開(kāi)放(fàng)至現在，不過短短的三十多年的光景，要走完西方社會兩百多年的工(gōng)業化進程，其難度可想而知(zhī)。很多工(gōng)人在進工(gōng)廠前是在家裏面種地或做生(shēng)意，完全沒有工(gōng)廠管理的概念，因爲我(wǒ)(wǒ)們沒有經曆标準化和制度化階段，所以我(wǒ)(wǒ)們的産業工(gōng)人和職業經理人就表現的不是那麽職業化，造成了在生(shēng)産過程中(zhōng)制度規定一(yī)套，執行的又(yòu)是另一(yī)套的兩張皮的現象。很多的管理方案，設計的很完美，但執行起來就完全變樣，最後方案都被看作美麗的文案而束之高閣了。
總結了很多咨詢項目和顧問的經驗，山東啓聯認爲：要想解決這個問題并不難，隻要我(wǒ)(wǒ)們引入一(yī)個管理環節，就可以完全改變這種執行和規定兩張皮的現象，那就是稽查。對于制度的推行，我(wǒ)(wǒ)們要不斷的稽查，反複抓，抓反複，對于違犯制度的人提出懲罰，制度執行到位的人提出表揚，建立制度的權威性和人員(yuán)對制度的敬畏心理。
那麽，如何推行稽查制度的建立呢？首先，要建立稽查的組織，即稽查中(zhōng)心，稽查中(zhōng)心應直屬總經理管理；其次，制定稽查的活動章程，讓稽查從制度上有保障。再次，培訓稽查的人員(yuán)的挑選和稽查的概念及技巧的培訓。稽查人員(yuán)的人選應是那些對公司每個部門的作業流程及現場作業都比較了解的人員(yuán)，如果不了解，應下(xià)放(fàng)學習一(yī)段時間後再到稽查中(zhōng)心。稽查的成敗在于稽查人員(yuán)的理念和技巧，沒有經過培訓的稽查人員(yuán)會在稽查的過程中(zhōng)産生(shēng)争議，使稽查被認爲是挑刺。所以，我(wǒ)(wǒ)們應該在稽查的深度和廣度上對稽查人員(yuán)進行培訓。
第四，要建立稽查的标準。标準的建立是稽查和被稽查雙方的一(yī)個制度契約，是現場稽查的依據，需要雙方充分(fēn)讨論，共同商(shāng)量制定，成稿後的稽查标準需要雙方簽字認可，作爲稽查的依據。稽查的标準應包括三個方面：工(gōng)作的标準，工(gōng)作的時間節點、工(gōng)作的責任人、工(gōng)作的确認人，獎懲。隻有事先明确了稽查的标準，給了員(yuán)工(gōng)明确的工(gōng)作指示，員(yuán)工(gōng)才能夠把工(gōng)作标準當回事，工(gōng)作才能夠不随意而爲。
第五，稽查實施。開(kāi)始稽查時，可以從一(yī)個點開(kāi)始，不宜把稽查的面鋪的過大(dà)，先把一(yī)點查透、改好，再适當的外(wài)延。比如說5S的整理，針對5S整理不到位的科室和人員(yuán)提出批評，監督其改正，當大(dà)部分(fēn)的科室和崗位都做好了，可以加入整頓。稽查後的問題點記錄，一(yī)定要讓當事人簽字确認，避免以後發生(shēng)争執。如果一(yī)些科室對抗稽查，可以幾個人同時去(qù)這個科室，不要一(yī)個稽查人員(yuán)去(qù)，避免鬧不愉快。
第六，稽查結果的公布。應彙總當天的稽查結果報總經理處，并對結果在全公司通報。如果是系統性問題，可以做成案例分(fēn)析，要求全部科室主管參加分(fēn)析。針對稽查的結果，稽查中(zhōng)心要下(xià)發《改進通知(zhī)單》，督導責任部門改善。
第七，獎懲。稽查一(yī)定要把氛圍給創造出來，對于執行率排前三位的科室應張榜公布，并提出獎勵。對于執行率排後三位的科室應提出批評，張榜公布，并提出處罰。應讓全公司員(yuán)工(gōng)都能夠看到遵守制度的好處和違反制度的風險。
山東啓聯認爲：要想提高制度的執行率，必須進行制度的稽查。稽查是一(yī)個長期堅持的過程，不可半途而廢。稽查最終目的是讓我(wǒ)(wǒ)們的員(yuán)工(gōng)養成職業化的習慣，使我(wǒ)(wǒ)們的制度能夠徹底執行，使我(wǒ)(wǒ)們的效率增長，利潤增加。張瑞敏說：管理是一(yī)項笨功夫，沒有一(yī)勞永逸的方法，隻有深入細緻地反複抓，抓反複，才能不滑坡、上檔次。如何反複抓，抓反複，形成長效機制，隻有靠稽查才能夠達到。
