很多客戶經常向我(wǒ)(wǒ)們反映說：“培訓是一(yī)個無奈的選擇”，我(wǒ)(wǒ)就問爲什麽無奈呐？他就說因爲很多培訓開(kāi)展的時間熱火(huǒ)朝天，但是培訓完成以後回到崗位還是按照培訓前的模式繼續工(gōng)作，根本就沒有改變，能夠轉化的效果非常有限，但是你還得選擇培訓，因爲對于我(wǒ)(wǒ)們這些内部培訓體(tǐ)系比較欠缺的企業，沒有比培訓更好的提升員(yuán)工(gōng)素質的方法，所以我(wǒ)(wǒ)們很無奈。

    作爲行業内的人士，憑心而論我(wǒ)(wǒ)們不得不承認客戶說的是事實，現在很多培訓公司都是宣傳自己有什麽課程，對客戶有什麽幫助，邀請客戶來聽(tīng)課，而且一(yī)堂課講給幾百人聽(tīng)，一(yī)門課講幾百次，甚至有些老師的課件十年不變，這樣的方式何談“以客戶需求爲導向”？這樣的課程也許最初的時間可以得到部分(fēn)客戶的認可，但是久而久之，客戶也會發現，課上了很多，錢花了不少，但是員(yuán)工(gōng)的素質依然沒有質的提升，受訓人員(yuán)回到崗位一(yī)切照舊(jiù)，企業的問題依然存在。這時候企業就會反思問題出在哪了，那些看似全對的培訓内容，方法和工(gōng)具爲什麽沒有用呐？

    山東啓聯認爲，不是那些工(gōng)具、方法、理念沒有用，是因爲管理無定式，沒有哪一(yī)個管理理念放(fàng)之四海而皆準的，根本原因是這些工(gōng)具、理念、方法和企業實際不切合。你拿一(yī)件不合身的“衣服”給人穿，即使衣服再漂亮，人也不會穿，因爲他穿着難受，所以即使方法再好員(yuán)工(gōng)也不會去(qù)用，因爲不符合實際。

那爲什麽這些培訓不能切合實際，發揮效用呢，山東啓聯經過調查分(fēn)析之後認爲有以下(xià)幾個主要原因：

1. 培訓的出發點就是錯誤的

    很多培訓公司出發點就是使盡渾身解數的思考怎樣把他們課程賣給客戶，課程推廣的行銷手段一(yī)籮筐，什麽經典話(huà)術，什麽客戶問答100條，什麽絕對成交，讓員(yuán)工(gōng)完不成任務自我(wǒ)(wǒ)懲罰，如此手段雲雲種種，總之什麽法子都敢想，什麽法子都敢用，卻壓根沒有考慮過客戶需要什麽，以此爲出發點的培訓能符合企業的實際嗎(ma)？

2. 講師缺乏實戰經驗

    現在很多講師随便在網上找一(yī)個課件，或者看幾本書(shū)然後弄一(yī)個課件，拿到講台就開(kāi)始講，而且能講的繪聲繪色，口若懸河，滔滔不絕，但是企業是一(yī)個什麽情況，他也壓根不了解，沒有在企業待過一(yī)天，又(yòu)怎麽能夠了解企業的實際運營呐，不了解企業的實際運營，又(yòu)怎麽能寄希望于這些老師能給你指點迷津，答疑解惑呢？

3. 課程内容和企業實際不符

    很多老師在做課程設計的時間，普遍缺少對企業實際需求調查和分(fēn)析這個環節，喜歡根據自己的“經驗”給客戶設計一(yī)套看上去(qù)無可挑剔的培訓方案，但是這些培訓内容是和企業的實際錯位的，如果培訓内容不能很好的與企業實際吻合，那麽培訓也很難收到效果。

4. 培訓過程單向傳遞，員(yuán)工(gōng)不能參與

    傳統的培訓多是老師在講台上講，學員(yuán)在下(xià)面聽(tīng)，一(yī)種單向的知(zhī)識/技能的傳遞，如果學員(yuán)的素質較低、理解能力又(yòu)比較薄弱的話(huà)，接收和理解的知(zhī)識就會很有限，況且隻有言傳沒有身教能夠真正應用到工(gōng)作的就更少了，這樣培訓就很難達到解決問題的層面。

5. 缺乏有效的跟蹤輔導

    現在大(dà)部分(fēn)培訓都是以老師講完課爲結點，很少去(qù)關注培訓後的落地輔導和效果轉化，如果沒有進一(yī)步的輔導，培訓的内容在企業内部落地的效果就會大(dà)打折扣，所以一(yī)個完整的培訓必須要有跟蹤輔導。

    基于以上認識，現在很多企業已經不再熱衷于那種幾百人的大(dà)課了，在尋找培訓産品的時候，也更多的去(qù)關心培訓能否落地，能否轉化爲對企業有實實在在幫助的東西，所以培訓行業必須回歸理性，去(qù)關心客戶的真實需求。所以山東啓聯一(yī)直堅持認爲隻有有針對性的培訓才能落地，隻有落地才能提升組織效率，未來的培訓行業一(yī)定是一(yī)個“私人定制”的時代，大(dà)勢所趨，毋庸置疑。 那麽很多人會問，“私人定制”時代的企業内訓應該是一(yī)個什麽樣子的呢，山東啓聯認爲要想滿足“私人定制”的規格，我(wǒ)(wǒ)們的培訓要實現“8有”，哪“8有”呢，即有調研、有分(fēn)析、有溝通、有互動、有現場、有參與、有跟蹤、有評估，具體(tǐ)來講就是，培訓開(kāi)始的時間一(yī)定要對受訓企業進行細緻的、全面的調研，調研完畢之後要對調研結果進行系統的分(fēn)析，在課程設計的時候企業一(yī)定要參與進來就課程内容、授課形式與講師保持溝通，現場講課的時間一(yī)定要實現講師和學員(yuán)的充分(fēn)互動，培訓實施的過程中(zhōng)講師要能夠在企業現場幫助企業解決問題，同時能夠讓學員(yuán)參與進來和講師一(yī)起解決問題，培訓結束後要有持續的跟蹤和對課程效果的定期評估。

    鑒于此山東啓聯提出了“咨詢引路、培訓助推、全員(yuán)參與、内外(wài)聯動”的咨詢式内訓服務模式。咨詢式内訓是一(yī)種以解決問題爲導向，通過診斷、培訓、牽引、發掘與實踐輔導等步驟，全面發展企業内升力，推動實際問題解決和促進業務發展的企業内部培訓方法。