如何管理好一(yī)個團隊?這首先要取決于您團隊的人員(yuán)規模與發展階段,因爲不同規模與發展階段的團隊管理方法差别很大(dà),比如管理幾個人的創業團隊,和管理幾千人的成熟大(dà)企業。根據山東啓聯的十年服務企業經驗,我(wǒ)(wǒ)們可以大(dà)緻把企業分(fēn)爲兩大(dà)類,并按照企業類型來闡述不同規模與發展階段的企業的團隊管理方法:
第一(yī)類企業:處于創業期的企業
創業期團隊是指企業成立時間一(yī)般在三年以下(xià),企業還未度過生(shēng)存期的團隊。因爲創業團隊的首要任務是生(shēng)存,即把産品或服務生(shēng)産出來、賣出去(qù),獲得收入,當獲得的收入持續大(dà)于投入的費(fèi)用時,企業也就算度過了創業期。
由于創業往往都是始于一(yī)個未被很好滿足的潛在市場機會和新的産品或服務設想,整個創業過程就是把設想變成現實的過程,其中(zhōng)充滿了各種變數,所以團隊領導人必須親曆親爲,通過實幹來驗證設想、快速調整,因此,團隊領導人往往是幹活的主力,比如在一(yī)個銷售爲主的公司,團隊領導人一(yī)般是最牛的業務員(yuán),在一(yī)個技術爲主的公司,團隊領導人一(yī)般是最牛的技術員(yuán),其團隊成員(yuán)往往是在領導的指揮下(xià)完成一(yī)些輔助性工(gōng)作。
因此,創業團隊的管理有以下(xià)幾個特點:
1.創業方向的選擇正确是第一(yī)位的,即新産品或服務的潛在市場是真實存在的;
2.選擇人是第二位重要的,如果團隊領導人缺乏某方面的經驗,那麽有過這方面經驗的合夥人或下(xià)屬是非常重要的,這樣可以減少摸索的時間,提高成功率;
3.領導人以身作則、苦幹實幹是第三位重要的。
第二類企業:處于成長期的企業團隊
成長期的企業團隊是指企業成立時間一(yī)般超過三年,企業已經度過了生(shēng)存期的團隊。山東啓聯長期專注于成長期企業的研究,認爲成長期的企業首要任務是管理規範,因爲随着企業的成長、人員(yuán)的增多、企業内部關系複雜(zá)化,由于組織的責任稀釋與領導的影響力範圍有限,管理錯誤、職責混亂、推诿扯皮、執行乏力等團隊問題會大(dà)量出現,将導緻産品或服務的質量與運營效率持續下(xià)滑,因此,企業迫切需要管理規範,即建立明确的崗位目标與崗位職責制度,嚴謹的員(yuán)工(gōng)工(gōng)作量化評價制度,來推動産品或服務質量與運營效率的穩定和持續提升,從而爲企業建立新的競争優勢,保持企業持續增長。因此,成長期團隊的管理有以下(xià)幾個特點:
1.領導轉變角色是第一(yī)位的,即幹到管的轉變,特别是掌握如何管理管理者的領導技能;
2.建立規範的組織制度是第二位的,通過目标和标準驅動每個員(yuán)工(gōng),而不是靠簡單的臨時指揮;
3.重視人力資(zī)源管理、技術管理、營銷管理的持續投入是第三位的,隻有這樣才能爲企業持續培育競争優勢。