山東啓聯在日常的管理咨詢業務中(zhōng),會有很多的客戶對于管理咨詢的認知(zhī)是比較單一(yī)的,認爲哪裏有問題就進行哪個問題的管理咨詢,并沒有進行系統思考。同樣作爲管理咨詢師也是一(yī)樣的,在做管理咨詢項目的過程中(zhōng)也應該進行整體(tǐ)設計,而不是設計出方案後進行打補丁,客戶提出一(yī)個問題解決一(yī)個問題,客戶提不出問題的我(wǒ)(wǒ)們就視而不見。
爲什麽企業要進行系統思考?是因爲企業的管理體(tǐ)系中(zhōng)是分(fēn)不同的管理模塊的,比如戰略管理咨詢、人力資(zī)源管理咨詢、企業文化管理咨詢、營銷管理咨詢、運營管理咨詢、财務管理咨詢、生(shēng)産管理咨詢等等。我(wǒ)(wǒ)們在實際的工(gōng)作中(zhōng)發現,很多模塊之間的工(gōng)作邊界并不是非常的清楚,每個模塊當中(zhōng)都會有其他的管理因素,所以不可能用某個模塊來代替整個工(gōng)作描述。因此,企業對于管理問題的認知(zhī),也是一(yī)個系統處理的過程,不能僅僅是一(yī)個模塊的處理。
企業管理問題的糾偏就像醫生(shēng)看病一(yī)樣,如果一(yī)個人的機體(tǐ)生(shēng)病了,就要去(qù)醫院看醫生(shēng)。醫生(shēng)找到病因給予種種的治療。但這種治療隻能從外(wài)部施加,但病根是否能得到治愈不單純是醫生(shēng)的藥方,也在自身的健康基礎。
同樣的是,企業管理咨詢師也是屬于此類型的,按照醫生(shēng)治病的邏輯來對企業進行管理咨詢,同時按照企業問題的發展階段,對管理咨詢也有不同階段的咨詢方法。
第一(yī)種,企業在對待管理上比較後知(zhī)後覺,隻有在管理問題非常多的時候才來尋求管理咨詢的幫助。這種因病就醫,往往就是自己堅持不下(xià)去(qù)了,這種結果不是積重難返,就是治療成本非常高。但是目前大(dà)部分(fēn)企業還是處在此類階段比較的多。
第二種,企業如果發現了管理上的不适應,但是又(yòu)對管理問題無迹可尋,于是才會尋求管理咨詢診斷的。就像人要定期體(tǐ)檢一(yī)樣,這樣可以把疾病隐患消滅在萌芽狀态。同樣企業也可以做健康體(tǐ)檢的,隻有及時發現管理系統中(zhōng)的潛在隐憂,才會把組織不健康的苗頭打掉。時代在進步,科技在不斷發展變化,人的健康觀念在變,對管理的觀念也應該在變,我(wǒ)(wǒ)們在跟客戶溝通的時候發現,現在越來越多的企業正走向這個階段。
第三種,管理的提升先于問題的發現。如果企業能夠堅持持續的管理咨詢變革,提升管理能力。就像人堅持鍛煉,夯實健康基礎,就不會爲重大(dà)管理問題所困擾。
所以說, 對企業管理問題系統的糾偏,要先找到原因才能下(xià)藥。對企業管理咨詢來說,眼睛要始終盯住管理問題,這才是解決問題的突破口和出發點。