企業管理者們每天都有大(dà)量的事務去(qù)處理，繁忙的日程安排讓他們難有空餘時間來對事件、活動和決策進行反思。由于信息過載，管理者們努力平衡各項事務，在這樣忙碌的情況下(xià)，該如何提高決策能力。

1.系統思維

成就一(yī)名卓越管理者，其關鍵是什麽？首先優秀的管理者會将所需要面對的機遇、挑戰以及問題歸納總結具象爲一(yī)個系統實體(tǐ)。所謂系統實體(tǐ)，其不僅包含投入、過程與産出等等諸多可見和不可見的因素，還包括了多種利益相關者。有時候管理者手邊的問題似乎很簡單，但天下(xià)大(dà)事，必作于細，若不注意細微之處，那麽事件發展過程中(zhōng)問題可能會集中(zhōng)爆發，讓人疲于應付。因此，悉心考慮全局，掌握宏觀視角便是成就一(yī)名優秀管理者的關鍵。

2.批判性思維

批判性思維，不能簡單的理解爲考慮問題或接收信息時，抱着評判或否定的态度。批判性思維旨在表達一(yī)種客觀的态度和冷靜的分(fēn)析，客觀地進行觀察或傾聽(tīng)，冷靜地思考信息來源是否可靠，根據已有信息或事件來謹慎地判斷。這種能力對管理者們的要求在于遇到問題或困難時，不能草率決定，而是能夠謹慎思考。

3.利益相關者意識

利益相關者的影響是相互的，不僅您公司的決策和行動會影響到他們，他們的決策和行動也會影響到您。每個企業都有諸多利益相關者：比如客戶，分(fēn)包商(shāng)，合作夥伴，供應商(shāng)，競争者，金融機構，政府，社區和環境等等。正因互相間的密切聯系，因此每一(yī)方管理層的決策和行動不僅會影響到内部人員(yuán)，還可以影響到周圍的利益相關者，甚至可以在相當長的時間周期内、相當大(dà)的空間範圍内産生(shēng)一(yī)系列連鎖反應。因此在日常工(gōng)作中(zhōng)關注公司的利益相關者，是每個管理者需要定期梳理牢記的。

4.避免二分(fēn)法思維

人們由于天性使然，習慣把問題變成簡單的命題：左或右，是或非，黑或白(bái)，免費(fèi)或昂貴等。大(dà)多數問題都存在多多少少的區别，因此解決問題的方法不能看作爲非是即非的二擇一(yī)法。

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