品牌資(zī)産就是，關在家裏的時候，想喝(hē)喜茶的奶茶，想吃海底撈的火(huǒ)鍋，想喝(hē)星巴克的咖啡。雖然奶茶店(diàn)很多，火(huǒ)鍋店(diàn)很多，咖啡店(diàn)也很多，但你腦袋裏的第一(yī)反應、第一(yī)需求就是這樣真實呈現了，以具體(tǐ)的品牌承載具體(tǐ)的需求呈現了，這就是品牌資(zī)産。品牌資(zī)産看不見摸不着，但它反映在消費(fèi)者的每一(yī)次購物(wù)決策、每一(yī)個消費(fèi)動作上。在企業管理培訓中(zhōng)，品牌資(zī)産是品牌營銷的一(yī)個重要概念，它是企業陣地的核心堡壘。擁有品牌資(zī)産，就是一(yī)家企業存在最大(dà)的底氣。

在企業管理培訓的品牌營銷課程中(zhōng)，由品牌大(dà)師戴維·阿克的《管理品牌資(zī)産》一(yī)書(shū)可知(zhī)，品牌資(zī)産指與品牌、品牌名稱和标志(zhì)相關聯，能夠增加或減少企業所銷售産品或服務的價值的一(yī)系列資(zī)産與負債。主要包括5個方面的内容：品牌忠誠度、品牌認知(zhī)度、品牌聯想、品牌感知(zhī)質量、其他專有資(zī)産（如商(shāng)标、專利、渠道關系等），這些資(zī)産通過多種方式爲消費(fèi)者和企業提供價值。在品牌資(zī)産的消費(fèi)者分(fēn)級中(zhōng)，忠誠購物(wù)者是最高級别的消費(fèi)者。二八定律在此依然适用，即品牌80%的營收來自于20%的經常惠顧客戶，忠誠購物(wù)者顯然占據了20%經常惠顧客戶的絕大(dà)部分(fēn)。他們爲品牌帶來的價值在于不僅願意爲品牌支付溢價，而且以品牌爲傲。在流量衰竭、獲客困難的當下(xià)，維護好忠誠購物(wù)者顯然是品牌的當選策略。而打造品牌忠誠度的核心，還在于能否爲客戶創造價值。價值是否能被消費(fèi)者感知(zhī)，就是品牌建設的内容的了。

品牌建設一(yī)般有四個裏程，分(fēn)别爲品牌知(zhī)名、品牌認知(zhī)、品牌聯想、品牌忠誠。從本質上看，這四個裏程其實在說一(yī)件事，無論是初始的打造品牌知(zhī)名度，還是最終的維護品牌忠誠度，其實都在講心智占領。品牌感知(zhī)質量與消費(fèi)者參與和體(tǐ)驗相關，主要通過一(yī)系列産品廣告、公關活動、服務等提升消費(fèi)者的品牌感知(zhī)質量，消費(fèi)者參與和體(tǐ)驗，最終還是歸于心智占領。因此可以說，品牌資(zī)産的核心其實就是心智占領。品牌資(zī)産的勝利，歸根結底是對消費(fèi)者心智占領的勝利。這也是企業管理培訓的品牌營銷課程中(zhōng)所強調的，品牌資(zī)産所依附的，其實是消費(fèi)者，而非産品。提升品牌資(zī)産價值，進行品牌建設的重點，應該是消費(fèi)者，産品隻是基本面。

所以，品牌資(zī)産是與消費(fèi)者共生(shēng)的存在。企業要擁有這項資(zī)産，就必須尊重并用心對待自己的客戶，努力爲客戶創造價值。這樣才能在不确定性加劇、黑天鵝頻(pín)發的大(dà)環境中(zhōng)，擁有最大(dà)底氣。