随着知(zhī)識經濟時代的到來，人力因素逐漸在社會經濟活動中(zhōng)占據核心地位，人力資(zī)源管理，特别是對知(zhī)識工(gōng)作者的管理，日益成爲企業制勝的關鍵，也成爲企業管理新的挑戰。調動知(zhī)識工(gōng)作者積極性，提高知(zhī)識工(gōng)作者的工(gōng)作效率，是知(zhī)識經濟時代的世紀難題。

工(gōng)業時代，管理面向的對象還主要是體(tǐ)力勞動者。著名管理學家泰勒在《科學管理原理》中(zhōng)指出，管理體(tǐ)力勞動者，提高體(tǐ)力勞動者的工(gōng)作效率，最重要的是确定每個成品生(shēng)産所必需的動作，然後确保體(tǐ)力勞動者以最簡單、最有效、精神壓力最小(xiǎo)、耗時最短的方式完成這些動作。管理的重點是爲管理對象制定标準，管理對象按照标準完成每一(yī)個動作。體(tǐ)力勞動者無需過多關注創新，按照指令完成任務便是最緊要的。

知(zhī)識經濟時代，管理的主要對象發生(shēng)了變化，變成了知(zhī)識工(gōng)作者，德魯克說，知(zhī)識員(yuán)工(gōng)是“那些掌握與運用符号和概念，利用知(zhī)識或信息進行創新的人”，顯然對于知(zhī)識工(gōng)作者的管理，有一(yī)套與體(tǐ)力勞動者相反的邏輯。知(zhī)識存在于知(zhī)識員(yuán)工(gōng)的腦袋裏，當其願意行動時，會既聰明又(yòu)勤奮，當其不願意行動時，可能表現的既懶又(yòu)笨。而知(zhī)識員(yuán)工(gōng)是否樂意做事，與其心理需求是否被滿足、價值觀念是否被尊重有關。在心理需求上，知(zhī)識工(gōng)作者注重自身價值的實現，看重工(gōng)作的價值；在價值觀念上，知(zhī)識工(gōng)作者一(yī)般有基于自我(wǒ)(wǒ)對世界觀察思考之後的一(yī)套固有的價值觀，渴望認同和尊重。這時，傳統管理的職位權威便不再具備效力，想要通過威權管理獲得良好的結果，基本不可能。知(zhī)識工(gōng)作者隻有在樂意做事時，才可能創新不斷、成果頻(pín)出。管理者知(zhī)識工(gōng)作者，提高知(zhī)識工(gōng)作者的工(gōng)作效率，需要依賴知(zhī)識工(gōng)作者的自我(wǒ)(wǒ)管理。

因此今天的管理者，必須突破刻闆管理思維，轉換傳統用人觀念，給予知(zhī)識工(gōng)作者充分(fēn)的自主權，注重溝通、信任、賦能，引導知(zhī)識工(gōng)作者自我(wǒ)(wǒ)管理。同時注重學習型組織建設和企業學習平台建設，爲知(zhī)識工(gōng)作者提供良好成長空間，因爲持續創新意味着要不斷吸收和學習，學習對知(zhī)識工(gōng)作者而言等同于工(gōng)作本身。企業需要把知(zhī)識工(gōng)作者看做是企業的“資(zī)本”，而不是成本，以管理資(zī)本的心态管理知(zhī)識工(gōng)作者，如此才會在知(zhī)識經濟時代實現好的管理。