流程體(tǐ)系規劃要考慮爲使企業能夠有效地規範、管理并支持業務發展，提升利潤空間，企業需要那些流程。其次，爲了便于流程管理，企業管理咨詢公司在做流程體(tǐ)系規劃時，還需要建立分(fēn)層分(fēn)級的流程管理體(tǐ)系，明确流程之間的上下(xià)遊及接口關系、識别基于階段性戰略目标的關鍵流程進行重點監控等。因此，流程管理體(tǐ)系規劃可以參考下(xià)面幾個原則：

1、流程體(tǐ)系規劃原則：完整性

将企業的重要活動納入流程化管理，形成完整的文件化流程體(tǐ)系。目前，大(dà)多數的企業的流程管理體(tǐ)系建立以ISO9000質量體(tǐ)系爲基礎，其他方面涉及不多，一(yī)些重要的業務活動尚未納入規範化的流程管理體(tǐ)系。另外(wài)，很多企業缺乏規劃方面的流程，企業雖然變大(dà)了，而現有的流程管理體(tǐ)系仍然保留着小(xiǎo)企業的特性，多着重于事務性操作，層次不高，缺乏大(dà)企業需要的戰略牽引，影響業務的進一(yī)步發展。

2、流程體(tǐ)系規劃原則：範圍清晰

流程間的範圍（起點和終點）明确，串起來能夠形成完整的業務鏈，既沒有斷點，也沒有相互交叉（既沒有真空地帶，也沒有重複管理）。給流程界定一(yī)個清晰的範圍，可以避免流程活動的相互交叉，提高流程的可操作性。例如，有些企業的流程，将規劃工(gōng)作與日常操作方面的工(gōng)作合在一(yī)個流程當中(zhōng)，它們的性質不同，時間跨度也不同，責任部門、責任人也不同，将它們一(yī)一(yī)界定清楚，在實際的運作當中(zhōng)就不會出現職責不清，互相推诿的現象。

3、流程體(tǐ)系規劃原則：層次化、結構化

流程體(tǐ)系按價值鏈進行結構化設計，建立分(fēn)層分(fēn)級的流程管理體(tǐ)系，使得流程之間的邏輯關系（上下(xià)遊關系、支持關系）明确。目前相當一(yī)部分(fēn)企業隻是在ISO9000質量管理體(tǐ)系方面有層次化的文件體(tǐ)系，而企業層面的流程層次化，結構化并沒有建立起來。另一(yī)方面，流程之間的邏輯關系隻是散見于流程說明中(zhōng)，整個流程管理體(tǐ)系的邏輯關系并不清晰，這是造成部門間接口不清，相互扯皮的一(yī)個重要原因。

4、流程體(tǐ)系規劃原則：認識關鍵流程

基于階段性戰略目标識别企業的關鍵流程，便于重點跟進與管理。很多企業還沒有建立基于階段性戰略目标去(qù)主動識别企業的關鍵流程進行重點管理，這不僅跟很多企業缺乏明晰的戰略有關，也是沒有将流程管理提高到支持戰略實現的高度的表現。