用哪些指标項進行考核?這個很關鍵,有兩個要點:
(1)忌貪大(dà)求全
我(wǒ)(wǒ)看到很多工(gōng)廠規模不大(dà),但是給管理人員(yuán)的頭上挂了五六個考核指标,甚至七八個。比如,一(yī)個生(shēng)産線班組長的考核,有員(yuán)工(gōng)的流失率、效率、質量、安全、6S、員(yuán)工(gōng)滿意度等指标。這就是典型的貪大(dà)求全,表面上看起來面面俱到,美其名叫“360度考核”。但事實上,過多的考核指标到最後幾乎都演變成了形式主義,要麽導緻被考核人“一(yī)考就跑”;要麽就考核作假。因爲指标太多,他不可能完全按照公司的要求達成,唯有作假。
山東啓聯人力資(zī)源管理咨詢做駐廠輔導,我(wǒ)(wǒ)們的績效考核指标基本上是3個、4個,最多不超過4個。比如,一(yī)個班組長的績效考核指标,無非是效率指标和質量指标。即,人均産量和一(yī)次交檢合格率。如果設備型行業,再加一(yī)個安全就可以了。
核心考核指标加輔助性的考核指标。權重設置基本上是“433、422、532……”最重要的一(yī)個指标考核權重占50%,次指标30%,最後一(yī)個附加指标20%。
(2)忌以偏概全
以偏概全是指以片面的考核指标試圖規範員(yuán)工(gōng)的全部工(gōng)作。
比如,我(wǒ)(wǒ)們考核PMC部的訂單準交率(在一(yī)定時間内準時交貨的次數占其總交貨次數的百分(fēn)比)。如果隻考核這個數據,就有可能作假。我(wǒ)(wǒ)把原本10天的生(shēng)産周期變相拉長至15天,即使生(shēng)産部用了14天完成生(shēng)産交付,它也是準交的。
因此,考核指标的設置忌以偏概全,就考核訂單準确率爲例,我(wǒ)(wǒ)們還要配合着生(shēng)産周期、人均産值一(yī)同考核才有意義。