第一(yī),要看咨詢公司的老客戶咨詢,是否具有操作相同規模、類似行業的客戶經驗,與老客戶關系保持如何,相關案例是否具備良好的效果和專業水平。
外(wài)國咨詢公司的優勢在于其專業性和客觀性,但這些優勢在企業文化中(zhōng)并不突出。多數國内管理咨詢公司具有項目運作能力,但很少有專業人士專注于企業文化。要判斷管理咨詢公司是否具有出色的企業文化咨詢項目運營經驗,不取決于該公司是否具有某所大(dà)學的專家和某所大(dà)學的背景,而是取決于投标的客戶列表,咨詢是否公司受到業界領先企業的青睐,是否具有相關行業的咨詢經驗,以及公司是否具有企業文化?以前成功案例所達到的理解水平和專業水平。如果您仍然不能放(fàng)心,也可以讓咨詢公司安排拜訪以前的老客戶,并體(tǐ)驗咨詢公司與老客戶之間的關系。
第二,要看咨詢公司裏面的咨詢師、咨詢顧問是否具備良好的專業水平和敬業精神。
企業文化咨詢項目就像“診斷”看病一(yī)樣。客戶希望與經驗豐富的“醫生(shēng)”見面。更重要的是,醫生(shēng)可以盡職而熟練。企無人則止,尤其是對于咨詢公司更是如此。咨詢項目的成敗很大(dà)程度上取決于人員(yuán)的素質,而不是人數。項目經理的能力比五到六個人的暴徒要好。需要注意的是,如果公司規模較大(dà),顧問的素質必須很高,能力必須很強。公司越有名氣,越是盛名之下(xià)。由于企業管理咨詢行業的高度流動性,咨詢公司的人才流失通常非常嚴重。經驗确實很重要,但是經驗豐富的顧問通常往往又(yòu)有“幹油了”的嫌疑,而且可能沒有獻身精神。因此,爲了選擇合适的咨詢團隊或與人充分(fēn)交流和經驗,通常會詳細介紹顧問的專業素質和态度,他如何對待客戶的少量要求,他如何對待每個文件,如何他解釋了解決問題的想法,以及他能否清晰地理解客戶的需求并迅速做出反應。