山東啓聯根據從事數年企業咨詢管理的實戰經驗,對企業在戰略制定過程中(zhōng)的遇到常見問題開(kāi)展梳理總結,企業在戰略制定過程中(zhōng)常見問題可分(fēn)爲:
一(yī).明确戰略含義
許多企業人員(yuán)事實上并不清楚戰略的含義,有的企業人員(yuán)告訴筆者“我(wǒ)(wǒ)們企業有戰略”,進一(yī)步一(yī)談才知(zhī)道他指的是企業有長遠發展規劃或使命願景,這隻不過是戰略的一(yī)個組成基本要素。
戰略是企業有關全局性、長遠性和根本性的重要管理決策,其本質是明确公司現階段的位置,尋找未來應當去(qù)的位置,随後選擇正确的途徑,并根據資(zī)源的籌劃和配置來實現目标。
二.戰略制定步驟
企業内部在戰略制定步驟中(zhōng)存在三大(dà)問題:
1、企業發展戰略部門根據老闆意圖,自行撰寫戰略報告。企業在制定戰略時,要對宏觀(經濟、政策、技術等)、中(zhōng)觀(産業、城市、市場、競争對手)、微觀(企業經營與管理)三個層面開(kāi)展分(fēn)析研究,這對企業信息搜集與分(fēn)析能力、企業發展戰略人員(yuán)的專業能力明确提出了很高的要求。
除少數大(dà)型集團公司根據建立專門研究院和戰略部門來形成自己的研究與戰略發展規劃能力,一(yī)般公司的戰略部門在信息搜集與分(fēn)析、戰略發展規劃專業能力方面比較欠缺,無法獨立做出具有較高水平的戰略發展規劃報告。
所以,企業内部戰略部門在撰寫完企業戰略規劃報告後,老闆并不滿意,因此又(yòu)去(qù)授權委托專業管理咨詢公司重新做戰略發展規劃。
2、各個職能部門各自寫不同的戰略模塊,最終總結成公司戰略規劃報告。此種情況下(xià)的戰略發展規劃報告專業性較差,且缺乏邏輯主線。
3、企業對外(wài)界管理咨詢公司的定位不科學。有的企業對所選擇的管理咨詢公司寄予很高的期望,希望管理咨詢公司能如神助般讓企業轉危爲安或實現遠大(dà)的理想,有的企業則把管理咨詢公司當成工(gōng)具或幹活的助手,合同内外(wài)的事情盡可能推給管理咨詢公司做。
事實上,這兩種心态與定位均不科學,最終的結果要不是企業感到失望、項目終止,要不沒有充分(fēn)發揮管理咨詢公司的價值。
三.戰略報告的内容與方法論
1、戰略并非随便拼湊
國内部分(fēn)中(zhōng)小(xiǎo)型企業因自身戰略專業能力及人才的限制,在制定企業發展戰略時,喜歡複制大(dà)中(zhōng)型企業或成功企業的做法,沒有考慮企業實際情況及所處外(wài)部環境的差異。這樣的戰略發展規劃,不但指導不了企業的定位與發展,更會給企業正常經營造成困擾。
2、空洞的戰略描述
戰略形成過程必須有悟性、創新性和綜合性,既必須戰略制定者對企業現階段處境、重要戰略問題有切身感受,又(yòu)必須對外(wài)界發展趨勢有深邃洞察。許多戰略報告長篇大(dà)論,可是言之無物(wù)、空洞,對企業未來發展沒有指導作用。
3、玩數字遊戲
有一(yī)些企業在制定戰略時,明确提出整體(tǐ)量化目标,并花大(dà)量時間開(kāi)展目标優化與分(fēn)解,整個戰略報告看起來數據信息詳實,事實上這些目标是否科學合理、企業的資(zī)源能力是否支撐并沒有獲得充分(fēn)的論述,規劃變成了一(yī)場數字遊戲。
4、戰略貫徹落實不到位
有的企業在戰略制定出來後,僅在部分(fēn)高管層面開(kāi)展貫徹落實,中(zhōng)基層員(yuán)工(gōng)對于戰略并不了解;有的企業僅象征性地貫徹落實過一(yī)次。戰略貫徹落實不到位會很大(dà)程度影響全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)對于戰略的正确理解與認可,影響工(gōng)作中(zhōng)的交流與協作效率,最終影響戰略落地的實際效果。
山東啓聯曾服務某企業戰略貫徹落實環節可借鑒地方:
戰略貫徹落實全員(yuán)化,從集團總部到各業務闆塊,均開(kāi)展戰略貫徹落實活動。
戰略貫徹落實常态化,不僅企業錄制了戰略貫徹落實的視頻(pín),常年對員(yuán)工(gōng)滾動播放(fàng),另一(yī)方面企業把握住各種有利時機開(kāi)展戰略貫徹落實,如季度、年度總結大(dà)會上。
戰略解釋立體(tǐ)化,企業老闆、戰略人員(yuán)及其他高管在各種場合加強與員(yuán)工(gōng)的戰略交流,向員(yuán)工(gōng)解釋戰略思想,解答員(yuán)工(gōng)疑問,鼓舞員(yuán)工(gōng)鬥志(zhì),比如在某些重要的内部會議上、人才招聘環節加強戰略交流。
運用多種手段,如根據筆試的方式調查員(yuán)工(gōng)對于戰略的正确理解、在開(kāi)展拓展活動時安排開(kāi)展戰略報告小(xiǎo)組讨論。
不但加強對企業内部員(yuán)工(gōng)的戰略貫徹落實,而且高度重視對外(wài)界合作夥伴的宣傳,包括客戶、供應商(shāng)、政府部門、媒體(tǐ)等。
四.對企業制定戰略整體(tǐ)建議
1、戰略發展規劃制定三步驟:
明确方向和目标:明确企業未來發展的使命、願景、價值觀,明确企業定位、發展方向和發展規劃等;
明确戰略和任務:選擇明确企業未來發展戰略規劃,明确不同發展時期的重點工(gōng)作任務及完成任務所需的各項保障工(gōng)作;
制定計劃和指标:針對各項重點工(gōng)作和保障工(gōng)作,制定詳細的工(gōng)作規劃,明确工(gōng)作完成指标。
2、戰略制定因企業而異
步入21世紀以來,企業所處的外(wài)部環境不确定性明顯增大(dà),如互聯網泡沫破滅、俄烏戰争、金融危機、國際貿易戰、資(zī)本市場改革、房地産調控加碼等等,企業迫切需要适時洞察外(wài)部環境變化,把握機遇,應對風險,明确未來發展方向與思路,謀定而後動。
因此,無論企業規模多大(dà),企業必須制定自己的發展戰略規劃,不斷完善自身的戰略管理專業能力。
建議不同規模的企業可以采用不同的方式:
小(xiǎo)微型企業(總人數在50人以内,營業收入額不超過1億元)的老闆可以自己拟定或組織相關員(yuán)工(gōng)根據研讨會的方式明确企業未來發展戰略規劃(可以考慮邀請外(wài)界專家顧問參會),小(xiǎo)微型企業戰略制定必須簡單、高效;
中(zhōng)小(xiǎo)型企業(總人數在50-300人,營業收入額在1-10億元)可以根據戰略研讨會或正式的戰略發展規劃程序流程來制定戰略;
中(zhōng)大(dà)中(zhōng)型企業(總人數在300人以上,營業收入額在10億元以上)可以啓動正式的戰略發展規劃程序流程來制定戰略。