無論是否特意設計過,企業都是有自己商(shāng)業模式的,如果掌握了商(shāng)業模式的管理方法,不但可以更加科學地設計或優化自己的商(shāng)業模式,還能将影響企業成敗的關鍵要素有機結合起來,從而實現企業價值的最大(dà)化。
商(shāng)業模式設計是從“價值發現、價值創造、價值實現”三個維度入手,并從“企業定位、核心資(zī)源、業務系統、運營系統、資(zī)金結構、盈利模式、企業價值”七大(dà)要素具體(tǐ)展開(kāi)的,每個要素都與“企業價值”有着密切的關系。一(yī)個好的商(shāng)業模式,每個要素之間及每個要素與企業價值之間都有正相關的關系。其中(zhōng),“企業定位”既是設計商(shāng)業模式的首要因素,也是關系到企業能否成功的關鍵因素,他包含“客戶細分(fēn)、價值主張、産品/服務”三部分(fēn)内容。
有一(yī)個案例,有位朋友打算購置一(yī)輛高端的電動汽車(chē)給太太用,于是就帶着家人一(yī)起來到汽車(chē)城選購,他們對“比亞迪、理想、問界、蔚來、小(xiǎo)鵬、特斯拉”等品牌車(chē)都進行了試乘試駕體(tǐ)驗,整體(tǐ)感覺是,有的操縱感很好,但座位特别是後排給人的感覺不是很舒服;有的品牌很好,但裏面的裝飾感覺又(yòu)有欠缺;有的空間又(yòu)小(xiǎo)了一(yī)點……。他們一(yī)下(xià)子變得不知(zhī)道如何選擇了,到底是商(shāng)用?家庭用?旅遊用?還是上下(xià)班用?感覺每方面都會用到,所以在選擇上非常猶豫,整個選車(chē)過程感覺很糾結難于做決策。後來經過分(fēn)析發現,各種場合都是要用的,但最重要的是周末一(yī)家六人出去(qù)旅遊時能開(kāi)一(yī)輛車(chē)就更方便省事了,所以必須選擇一(yī)輛6座以上的車(chē),明确了這個定位後,他們很快就發現“理想L9”這款車(chē)完全符合這個定位,盡管駕駛的體(tǐ)驗不是最好的,但設計得很舒服,裏面還有個小(xiǎo)冰箱,最後一(yī)排座位厚度還可以調節,于是很快就決定了買這輛車(chē)。結果也是大(dà)家都很滿意,特别是嶽母和孩子很滿意。
這個案例給我(wǒ)(wǒ)們的啓發是,做每款産品都必須先進行精準定位,通過對客戶進行細分(fēn)确定我(wǒ)(wǒ)們的目标客戶群體(tǐ),明确價值主張。同時,定位的成功與否是以提供的産品以及提供方式是否能爲客戶帶來更高的滿意度來衡量的。很多時候,客戶選擇産品關注的不僅僅是優點,他還會千方百計找産品的缺點,假如定位不準确,缺點就會被放(fàng)大(dà);如果定位精準了,滿足了客戶的需求,哪怕有一(yī)些不足和缺點,客戶也是會滿意并最終選擇我(wǒ)(wǒ)們的。在數字化經濟時代,産品的質量将會越來越好,我(wǒ)(wǒ)們的産品要脫穎而出就不僅要在功能上滿足客戶,更要對客戶需求進行深度挖掘,不斷爲客戶提供更好的産品體(tǐ)驗,這樣的企業才能做得越來越強。