業務/管理流程是以持續的提高組織業務績效爲目的、作業運行便捷化、科學化、合理化、規範化、系統化的管理工(gōng)具和方法，而流程管理就是對這一(yī)管理工(gōng)具/方法的建制、完善、優化、應用的一(yī)系列過程。

企業管理咨詢公司主要通過對企業内部工(gōng)作進行全面梳理、合理規範作業、減少成本浪費(fèi)、降低不良損耗、提高工(gōng)作效率、提升價值創造空間、優化服務質量、提供顧客滿意度等一(yī)系列活動，從而也改變企業機構重疊、職能管理交叉、中(zhōng)間層次多、流程不閉環等。

使每個流程可從頭至尾由一(yī)個職能機構主導管理，做到機構不重疊、業務不重複，合理減少節點，管理無疏漏，從而達到縮短流程周期、節約運作成本、提高工(gōng)作效率、提升工(gōng)作質量、擴大(dà)效益的作用。

流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務可以說都是需要流程來驅動或協同運作的，就像人體(tǐ)的血脈流程把相關的信息/數據根據一(yī)定的條件從一(yī)個人（部門）輸送到其他人員(yuán)（部門），得到相應的結果後,再返回到相關的人（或部門）。

流程在流轉過程可能會帶着相應的數據：文檔/産品/财務數據/項目/任務/人員(yuán)/客戶等信息進行流轉，如果流轉不暢一(yī)定會導緻這個企業運作不暢。

企業流程管理，簡約來說，主要把控好幾個方面：

1、通過縮短流程執行周期以提高工(gōng)作效率；

2、通過精細化管理提高受控程度；

3、通過流程節點數量減少以降低成本投入；

4、通過流程節點把控提高企業效益；

5、通過流程優化管理提高資(zī)源合理配置程度；

6、通過制度或規範使隐性漏洞顯性化或明晰化；

7、通過信息管理系統固化流程，減少執行中(zhōng)的波動；

8、通過配套制度文件的完整性、規範性來工(gōng)作質量/服務質量/産品質量；

9、通過良好的質量提高顧客滿意度，促進公司健康持續發展。