企業的标杆研究，從大(dà)的方向上必須經過三個步驟，即：确定研究方向，合理選擇标杆企業，啓動标杆企業研究行動。

一(yī)、找到待提升的關鍵項目

一(yī)般來說，職位層級不同、部門崗位不同，所考慮的标杆研究的層面也會有所不同。企業應該從戰略角度去(qù)理解标杆企業研究，通過标杆研究使企業了解與對标企業的差距，幫助企業建立競争優勢。爲此，需要通過三個角度的思考确定标杆企業研究的方向：

第一(yī)，站在産業鏈、業務鏈、價值鏈的角度考慮标杆企業研究，深入思考标杆研究的問題點。通過标杆企業研究，企業可以在整個産業鏈上對比、查找本企業的不足與缺失，這一(yī)環節比單純的業務對标更爲重要，因爲它直接決定了企業在價值鏈上的地位。

以電動汽車(chē)産業來舉例（見下(xià)圖7-1），産業鏈涉及到原材料，上遊的鋼鐵、橡膠、锂、隔膜、電解液，中(zhōng)遊的總成、電機、電池、整車(chē)，以及下(xià)遊的銷售、充電、維修、保險、信貸、報廢回收，等等，如果一(yī)家企業占據了産業鏈上最爲關鍵的環節，且具有一(yī)定的市場控制能力，不難預測，其盈利能力、利潤率自然要比同業競争者高出很多。

圖7-1 電動汽車(chē)産業鏈

第二，通過标杆企業研究，對比企業實際，找到相關的借鑒點，幫助企業實現戰略跨越，即：通過标杆研究，爲企業業務鏈各環節的提升提供參考。

第三，通過關鍵業務環節的對比研究，能夠确定經營發展的重點。從而在企業戰略規劃的過程中(zhōng)，對比競争對手或業内一(yī)流公司，确定關鍵業務的發展目标及其相應指标。

總之，首先，企業可在産業鏈、價值鏈、業務鏈等戰略層面展開(kāi)研究；其次，從企業整體(tǐ)上進行對比，查找借鑒點；第三，對比關鍵環節，确定關鍵業務的發展目标及指标。 

二、合理尋找标杆企業

在選擇标杆企業時，主要是選擇企業最爲傑出的方面進行對比和研究（未必是最優秀的企業），在研究的過程中(zhōng)，既要學習标杆企業的優秀管理模式與經驗，也要突破标杆研究的局限，一(yī)般來說，确定标杆企業的标準包括公司規模、所屬産業、地理區域、績效水平、業務流程，等等，标準的設定由企業自身确定，應盡量細化，以下(xià)方面應兼顧考慮：

3. 标杆企業的經營環境與本公司所處環境存在相當程度的類似性；

1. 标杆企業與本公司内部資(zī)源和能力相近，保證學習能夠有落點，有成效；

2. 标杆企業的發展階段應與本公司相近或略微領先于本公司；

4. 根據本企業的實際需要，标杆企業在需要研究的關鍵問題上有獨特的、可資(zī)借鑒的做法。

三、标杆企業研究内容确定

結合資(zī)料的可獲取性、以及企業資(zī)源的匹配性，我(wǒ)(wǒ)們把标杆企業研究分(fēn)爲單标杆研究與多标杆研究兩種類型，兩種标杆研究方式的特點與不足如下(xià)（參照下(xià)表）。

表7-1  标杆企業研究方式對比

相比而言，多标杆研究方式執行更爲容易，也更具有實效性，所以正在被越來越多的企業采用。