某寶成功的讓很多線下(xià)商(shāng)城倒閉,某東也讓很多家電經銷商(shāng)度日如年。之前在洶湧的互聯網大(dà)潮中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)要問一(yī)個項目的投入産出,可能很多互聯網專家恨不能抽我(wǒ)(wǒ),現在好了,終于可以說說這句話(huà)了:無論什麽樣的企業,包括互聯網企業,不創造利潤的投入都是可恥的。不管你願不願意,互聯網+已經就那麽幹脆的站在了你眼前……
對于傳統企業來說,面向互聯網的轉型動因有很多,歸納起來主要是以下(xià)三個方面:一(yī)是不得不轉型,二是不得不概念,三是主動轉移。
第一(yī)種:不得不轉型,是指企業的經營已經受到互聯網的嚴重影響,甚至已經無法正常經營下(xià)去(qù),轉型是被迫的、不得已的。之前,我(wǒ)(wǒ)去(qù)一(yī)家縣級市的商(shāng)場考察,4萬平方米的商(shāng)業體(tǐ)内除了餐飲還好一(yī)點之外(wài),其他區域門可羅雀,隻能靠周末、節日搞活動拉人氣,這叫作“不得不轉”。
第二種:不得不概念,是指企業爲了讓自己看起來更互聯網化、更時髦、有更高的資(zī)本市場估值,而硬生(shēng)生(shēng)地跟互聯網挂起來。比如一(yī)些搞大(dà)宗工(gōng)業品、建材交易的企業,這種産品的上遊廠商(shāng)隻有幾家,下(xià)遊客戶也就幾十家,彼此都非常熟悉,一(yī)個電話(huà)本就可以解決問題,信息也是對稱和充分(fēn)的, 但也要搞一(yī)個“買混凝土網”“買瀝青網”“買鋼材網”,個人感覺這個似乎提升不了多少銷量,也基本無法給行業帶來太多的便利。爲什麽要搞,企業說了實話(huà):既然全社會都是“互聯網+”了,我(wǒ)(wǒ)要是不搞,投資(zī)者會覺得我(wǒ)(wǒ)跟不上時代,不與時俱進,不會有好的估值,再說,反正會有人搞這個噱頭,與其别人搞了我(wǒ)(wǒ)被動,不如我(wǒ)(wǒ)先搞。至于能産生(shēng)多大(dà)的經濟效果,不做期望,有些企業更是爲了撐門面,把線下(xià)的業務強行搬到線上。更滑稽的是,2015年年中(zhōng),上市公司甚至刮起了“改名風”,并引發了一(yī)輪改名行情,“不得不概念”風潮的影響,可見一(yī)斑。
第三種:主動轉移,是指沒有前面所說的經營壓力和炒概念的壓力,企業在主動思考,能否讓自己在互聯網的快速發展中(zhōng)占一(yī)席之地,在新蛋糕的切分(fēn)中(zhōng)多拿一(yī)些,實現彎道超車(chē)。比如,很多知(zhī)名學府(包括知(zhī)名中(zhōng)學)都開(kāi)始做網上課堂、網絡教育,它們的線下(xià)生(shēng)源本來就是有保障的、飽滿的,這一(yī)做法隻是希望借互聯網手段進一(yī)步擴大(dà)産能和規模,在互聯網時代占據先機和更大(dà)的優勢。
不難判斷,對于不同背景下(xià)的轉型,面臨的問題和陷阱肯定有很大(dà)的區别。以我(wǒ)(wǒ)本人服務企業互聯網轉型的經驗來看,站在決策層的角度,轉型應主要解決好以下(xià)五大(dà)問題。
一(yī)、“以我(wǒ)(wǒ)爲主”的發展觀問題
多年來從事企業經營與顧問的經驗告訴我(wǒ)(wǒ),無論在什麽樣的背景下(xià),企業的發展必須“以我(wǒ)(wǒ)爲主”。所謂以我(wǒ)(wǒ)爲主,就是對企業的經營環境有一(yī)個全面的認識和準确的判斷,在此基礎上,結合自身的運營情況、資(zī)源、優勢,決定後續的發展策略。在一(yī)個理性的行業,一(yī)百家企業可以有一(yī)百種活法,每家企業都可以活得很精彩。
現在的問題是,由于互聯網時代同步發展起來的忽悠文化,把很多企業主特别是中(zhōng)小(xiǎo)企業主徹底忽悠“拐”了,本來路走得好好的,現在不會走了,必須互聯網,而不去(qù)考慮有沒有必要互聯網、能不能互聯網、不互聯網會不會活得更好。德國、日本、瑞士這些發達國家的很多産業并沒有互聯網化,爲什麽也活得很好?
因此,對于企業家們,我(wǒ)(wǒ)提出的一(yī)個觀點是:冷靜思考,建立“以我(wǒ)(wǒ)爲主”的思維,在深度思考、把握自身發展方向的基礎上,再去(qù)看互聯網能夠爲你做什麽,如何做,如何投入和控制風險,而不是被别人推着走、拉着走,從本來正确的道路上漸漸偏離(lí)而不自知(zhī)。
二、痛點與需求的辨識問題
既然要進入互聯網産業或借重互聯網模式,我(wǒ)(wǒ)覺得有一(yī)個詞我(wǒ)(wǒ)們需要很好地學習,就是“痛點”。所謂痛點,是你發起一(yī)宗互聯網生(shēng)意的目的,或者讓你的業務互聯網化的目的。痛點找得準不準,直接決定了這個轉型或投資(zī)能否成功。
但遺憾的是,從我(wǒ)(wǒ)看到的情況來說,我(wǒ)(wǒ)們企業所開(kāi)展的互聯網項目,有30%左右沒有痛點,有60%左右是“僞高潮”,痛點是你自己想的,而不是市場上真正的需求,别人不痛,隻是你自己在無病呻吟。
這個問題是個老問題,做産品、開(kāi)展業務要進行市場調查,這個道理大(dà)家都知(zhī)道,遺憾的是,到了互聯網時代,因爲所謂互聯網速度的說法,因爲互聯網巨頭的一(yī)擲千金,讓我(wǒ)(wǒ)們感覺這種觀點落伍了、不适用了;隻要搞出一(yī)個概念,就能得到市場的響應,然後我(wǒ)(wǒ)再去(qù)包裝痛點,再去(qù)融資(zī)讓它繼續“痛”下(xià)去(qù)。
這種做法并非完全不可取,如果作爲行業規則的制定者,攜巨額資(zī)金,不是不可能達成這樣的結果,但遺憾的是對于99%的企業來說,你沒有這麽多錢可燒,這時候你就必須想一(yī)想,現在做的這個互聯網項目,有客戶真的需要嗎(ma)?我(wǒ)(wǒ)要投入多少、投入多長時間才能産生(shēng)效益?
之前在洶湧的互聯網大(dà)潮中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)要問一(yī)個項目的投入産出,可能很多互聯網專家恨不能抽我(wǒ)(wǒ),現在好了,終于可以說說這句話(huà)了:無論什麽樣的企業,包括互聯網企業,不創造利潤的投入都是可恥的。
三、組織運作模式問題
明确了介入互聯網的必要性和目标,也辨識了市場的痛點,剩下(xià)的就是怎麽做的問題,目前來看,我(wǒ)(wǒ)覺得可以歸納爲三種模式:一(yī)是自營,二是代運,三是混合。自營的優點是企業可掌控,與傳統業務的對接較爲順暢;代運的優點是可以結果導向地投入,專業團隊的能力和資(zī)源好,容易見效果;混合介于兩者之間,部分(fēn)通道自己做,比如直營商(shāng)城、微店(diàn)等,而天貓等重要的互聯網平台則由專業機構代爲操盤。
組織運作模式選擇的對錯,直接決定了企業互聯網轉型的成敗。總體(tǐ)來說,互聯網運營模式與傳統業務的運營模式存在比較大(dà)的差異,讓一(yī)個傳統業務團隊轉向互聯網業務,相當于一(yī)個人要同時具備兩種思維方式,這個難度可想而知(zhī)。我(wǒ)(wǒ)所熟悉的一(yī)家山東的家紡企業,在出口方面做得非常出色,國内市場的開(kāi)發它們選擇了以互聯網營銷模式爲主,而且是自己組織團隊開(kāi)展。結果前後曆經很長時間,投入資(zī)金不下(xià)千萬元,但成績乏善可陳。究其原因,傳統的外(wài)貿團隊對于國内市場的散單模式不适應,把握不了互聯網營銷的基本特點,抓不到真實需求,對市場反應速度不夠快。對于這家企業來說,顯然,在開(kāi)始階段借助外(wài)部團隊完成互聯網轉型才是明智之舉。
四、資(zī)源投入問題
互聯網業務投入小(xiǎo)、見效快、門檻低,個人開(kāi)個網店(diàn)都能賺幾十萬元,何況我(wǒ)(wǒ)們一(yī)家大(dà)企業!很多傳統企業的決策層都抱有這樣的觀點,這種觀點其實跟當前的互聯網業務拓展領域的現實有很大(dà)的差異。
首先,對于一(yī)個企業來說,向互聯網轉型的投入不小(xiǎo),門檻也不低。面向互聯網的轉型,主要有三個方面的投入:一(yī)是引入互聯網方面的業務、技術和管理人才,在當前互聯網市場火(huǒ)爆的情況下(xià),這個投入不菲;二是互聯網業務平台運行所需要的軟件、硬件資(zī)源,這方面相對可控;三是互聯網推廣的投入,包括廣告推廣、人員(yuán)推廣、優惠打折,以及參加網商(shāng)的各種促銷活動,這個方面的投入可以說是無底洞,滴滴、快的的補貼大(dà)戰大(dà)家都見到了,這些企業都堅持不起,更何況傳統的、利潤微薄的企業。互聯網業務天然具有高投入、高關注、高回報的特點,而高投入之後的回報是否能夠抵補巨額投入,其實很難說,從這個意義上看,轉型互聯網的回報并不快。
俗話(huà)說“兵馬未動,糧草先行”,對于一(yī)家企業來說,要向互聯網轉型,就要對自身能投入的資(zī)源有個詳細的盤點,要看清上述形勢,不能急于求成,也不可能速成,要做好在互聯網上打持久戰的準備。
五、思維模式轉變問題
企業向互聯網模式轉型,不是簡單的一(yī)個技術手段的升級問題,而是一(yī)種思維模式的轉變,它要求企業家既要洞察互聯網業務的特點,又(yòu)要深入分(fēn)析傳統業務的運行機制,在兩者之間設計結合點、赢利點、切入點,任何一(yī)個方面的偏廢都會導緻失敗。
互聯網業務的特點,用雷軍的一(yī)句話(huà)總結,叫作“專注、口碑、極緻、快”,而傳統業務的思維則更傾向于多産品、多業務、穩健發展、平衡發展、指哪兒打哪兒,決策速度不要求快,但要求信息充分(fēn),決策之後的執行,都是以年作爲評價時間單位。而互聯網業務則完全不同,決策要求迅速(這就決定了信息不可能充分(fēn)),業務運作會根據市場即時調整,看準了的産品和市場要不惜代價地全力壓上,把單品做到極緻,羊毛出在豬身上,最後可能是狗買單。
互聯網界有句話(huà),互聯網企業的3個月等于傳統企業的一(yī)整年。企業決策層的思維如果不能盡快切換到互聯網思維上來,還是用思考傳統業務的方式研究、部署互聯網業務,這個轉型就很可能是“僞轉型”,隻是業務搬上了網絡,業務的真實來源不會發生(shēng)改變。
以上五個方面的問題不解決,傳統企業的互聯網轉型就不可能成功,輕則勞民傷财,重則影響到傳統業務的根基和團隊的團結與信心,因此,慎重的思考、嚴謹的規劃、理性的投入、有序的推動非常重要。