企業戰略目标包括市場目标、創新目标、盈利目标和社會目标。
圖:戰略目标核心構成
(一(yī))市場目标
一(yī)個企業在制定戰略目标時最重要的決策依據是企業在市場上的相對競争地位,企業預期達到的市場地位應當是最優的市場份額,這就要求企業對顧客、對目标市場、對産品或服務、對銷售渠道等進行具體(tǐ)、詳細的分(fēn)解。
(1)産品目标:包括産品組合、産品線、産品銷量、銷售額等。
(2)渠道目标:包括渠道層次、同一(yī)渠道成員(yuán)數量、渠道質量等。
(3)溝通目标:包括廣告、營業推廣等活動的預算、組織和預期效果等。
(二)盈利目标
盈利目标是一(yī)個基本目标,取決于企業的資(zī)源配置效率及利用效率,包括人力資(zī)源、生(shēng)産資(zī)源、資(zī)本資(zī)源的投入産出效率。
(1)生(shēng)産資(zī)源目标:企業通過改進投入産出關系可以獲利,既可提高每個投入單位的産量,也可在單位産量不變的情況下(xià)降低成本,增加利潤。
(2)人力資(zī)源目标:企業人力資(zī)源素質的提高能使企業的生(shēng)産率提高,同時還能減少由于人員(yuán)流動造成的成本開(kāi)支增加。
(3)資(zī)本資(zī)源目标:企業一(yī)方面通過确定合理的資(zī)本結構減少資(zī)本成本,另一(yī)方面通過資(zī)金的有效運作獲取利潤。
(三)創新目标
創新作爲企業的戰略目标之一(yī),包括技術創新、制度創新和管理創新。爲樹(shù)立創新目标,戰略制定者一(yī)方面要對達成市場目标所需的各項創新進行預先規劃,另一(yī)方面,必須對技術進步在企業中(zhōng)各個領域引起的變革做出評價。
(1)制度創新目标:對企業資(zī)源配置方式的改變與創新,使企業适應不斷變化的環境和市場。
(2)技術創新目标:将導緻新的生(shēng)産方式的引入,既包括原材料、能源、設備、産品等有形的創新目标,也包括工(gōng)藝程序設計、操作方法改進等無形目标。制定技術創新目标将推動企業開(kāi)展廣泛和深刻的變革。
(3)管理創新目标:涉及到經營思路、組織結構、管理風格、管理模式等多方面的内容,核心是設計一(yī)套适應生(shēng)産力要求的管理規則和程序,提高運營效率,降低交易成本。
(四)社會目标
良好的社會形象既爲企業的産品或服務赢得信譽,又(yòu)促進組織本身獲得認同。企業的社會目标反映企業對社會的貢獻程度,如:環境保護、節約能源、參與社會活動、支持社會福利事業、支持偏遠地區開(kāi)發,等等。
(1)公共關系目标:着眼點于企業形象建立、企業文化建設,通常以公衆滿意度和社會知(zhī)名度爲目标。
(2)社會責任目标:指企業在處理和解決社會問題時應該或可能做什麽,如:在對待環境保護、社區問題、公益事業時所扮演的角色,所發揮的作用。
(3)政府關系目标:作爲納稅人支持政府機構的運作,同時,通過與政府的有效溝通,獲得政府在資(zī)源、政策等方面的支持,這一(yī)目标的達成往往會給企業帶來無形的競争優勢。