業務定位和選擇一(yī)直是企業的挑戰,如果選擇了一(yī)個不适合的業務,企業運作再努力可能也要失敗。采用科學的業務選擇方法是成功的基本保證。業務定位和選擇的基本方法包括三個層面,第一(yī)層是通過企業核心價值觀進行篩選,第二層是通過公司戰略布局體(tǐ)系進行篩選,第三層是通過業務篩選矩陣或者其他标準進行選擇。
一(yī)、基于核心價值觀的業務篩選
核心價值觀是企業在企業哲學統率下(xià),爲追求願景、實現使命而提煉出來并予以踐行的、指導企業上下(xià)形成共同行爲模式的精神元素,是企業用以判斷經營過程中(zhōng)大(dà)是大(dà)非的根本原則,是企業努力使全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)都必需信奉的信條。核心價值觀是企業哲學的重要組成部分(fēn),是解決企業在發展中(zhōng)如何處理内外(wài)矛盾的一(yī)系列準則,是企業文化生(shēng)長的土壤。
核心價值觀必須符合如下(xià)标準:第一(yī),它必須是企業核心團隊或企業家本人發自内心的肺腑之言,是企業家在經營過程中(zhōng)身體(tǐ)力行并堅守的理念;第二,它必須是真正能夠影響企業運作的精神準則,一(yī)旦确定下(xià)來就不會輕易改變;第三,它必須是最重要的關鍵理念。
核心價值觀決定了企業的業務範圍,決定了企業做什麽或不做什麽。
通用電氣(GE)前總裁傑克-韋爾奇認爲,企業的核心競争力是企業理念和核心價值觀。核心價值觀反映了企業内外(wài)多方面的關系,一(yī)般應包括以下(xià)幾方面的内容:
1.我(wǒ)(wǒ)們的事業是什麽?
2.我(wǒ)(wǒ)們的顧客群是誰?
3.顧客的需求是什麽?
4.我(wǒ)(wǒ)們用什麽技巧或特殊能力來滿足顧客的需求?
雖然大(dà)量企業還沒有形成文本化的價值觀,但企業領導人的個人價值觀卻是明确和清晰的,因此,我(wǒ)(wǒ)們可以認爲,企業的核心價值觀事實上是客觀存在的,這一(yī)價值觀決定了企業追求的方向,企業爲誰服務,如何進行服務,由此也就決定了業務的取舍,核心價值觀是企業業務定位和選擇的根本依據。
二、基于企業戰略布局的業務篩選
企業戰略布局是進行企業業務選擇的平衡性工(gōng)具。按照麥肯錫三層面理論,我(wǒ)(wǒ)們可以将企業業務分(fēn)爲三個層面,第一(yī)層面是維持(或革新)的核心業務;第二層面是建立中(zhōng)的新興業務;第三層面是未來可以創造廣闊市場的候選業務。三層面理論的核心是在确保核心業務的基礎上,選擇第二層面業務,使其迅速發展爲第一(yī)層面,同時爲未來長遠發展選擇第三層面業務。
因此,企業在考慮新業務的時候,需要分(fēn)析三個層面的業務:
第一(yī)層面:企業現有的核心業務,直接影響近期業績,是提供現金流維持企業存在的,是第二、三層面業務發展的基礎。這一(yī)層面的挑戰是如何保持和發展競争地位,挖掘現有核心業務的潛力,通過創新延長其生(shēng)命周期,擴大(dà)經營額和利潤量。
第二層面:正在崛起的業務,具有高成長性,有成爲第一(yī)層面業務的潛力,并最終會成爲第一(yī)層面的替代業務。
第三層面:長期潛力業務的種子,需要跟蹤、投入、開(kāi)發、培育。這些業務可能比較幼小(xiǎo),但數量相對較多,可以培育、淘汰、挖掘、輪換。這個層面業務的持續開(kāi)發能夠确保企業長期發展。
通過對三個層面業務的戰略布局來進行業務選擇,有利于保持企業現有業務與未來業務之間的平衡,有利于保持投入與産出之間的平衡,從而确保公司業務發展的長期均衡性。
三、基于選擇評價工(gōng)具的具體(tǐ)業務篩選
對具體(tǐ)業務的篩選評價工(gōng)具很多,其中(zhōng)較爲典型的有波士頓矩陣、GE多因素投資(zī)組合矩陣、生(shēng)命周期分(fēn)析法等。
以通用電氣(GE)在企業戰略管理實踐中(zhōng)總結提出的“GE多因素投資(zī)組合矩陣”爲例,該模型指出:企業必須從“行業吸引力”和“企業自身優勢”兩個角度對業務進行評估。行業吸引力的評估因素主要包括:行業市場容量、發展前景、競争強度、平均利潤、進入/退出壁壘、整合程度、行業顧客量等。一(yī)般來說,企業要進入的行業在大(dà)部分(fēn)指标上都表現得較爲突出,企業可以優中(zhōng)選中(zhōng)。但同時,行業的吸引力大(dà)并不意味着企業可以進入,因爲決定企業是否可以進入的第二個因素是企業自身的優勢,也就是哪些因素能夠支持企業進入這一(yī)行業并取得成功,包括可以與新項目共享的采購、技術、生(shēng)産、營銷、品牌、人才、管理等因素,這些因素決定了企業是否有能力進入這項業務。