差異化戰略，是指企業選擇許多用戶重視的一(yī)種或多種需求特質打造産品或服務，在該行業内獨樹(shù)一(yī)幟，與競争對手形成明顯區别，從而獲得競争優勢的戰略。

差異來源于顧客，顧客本身存在如性别、年齡、文化水平、經濟收入、價值觀念等差異，産生(shēng)了不一(yī)樣的需求，發現顧客尚未滿足的需求就發現了差異。

将差異轉化成企業的産品或服務特色，需要企業強大(dà)的研發能力和相關資(zī)源的支持，如供應鏈的合作、内部高水平的創新人才等。

企業提供的差異化産品或服務，其溢出價格要超過因其獨特性所增加的成本，才能形成競争優勢，并通過強大(dà)的營銷體(tǐ)系讓顧客感知(zhī)到并接受，從而轉化爲市場收益。

差異化戰略有時會與争取占有更大(dà)的市場份額的活動相矛盾，并不是所有顧客都将願意或有能力支付公司要求的高價格。

差異化戰略建立了一(yī)個非常高的進入障礙，潛在進入者要提供比現有企業更有特色的特色，才能把顧客吸引過去(qù)，對于潛在進入者來說是非常高的要求，所以潛在進入者的威脅自然就會降低。

差異化戰略降低顧客對價格的敏感度，如果顧客要想享受有差異的産品或服務，就隻能從這個企業購買，别的企業是提供不了的，在這種情況之下(xià)顧客就隻能接受企業所提出的價格條件，降低了顧客讨價還價的能力。

差異化戰略爲顧客提供了更多的選擇，爲市場提供了更多的創新，爲企業帶來了更高的利潤率，是追求持久競争力的企業的優先選擇。